对一次网络故障的分析

做网管免不了遇到一些网络故障,有些网络故障可能找不出造成的原因,比如前段时间小王遇到的一次网络故障(详见《奇怪的网络故障》,下文这个故障称为第一个故障),尽管问题解决了,但没有找到故障原因,而今天说的这个网络故障(下文这个故障称为第二个故障),很可能是第一个故障造成的,因为第一个故障解决后,第二个故障再没出现过,下文是第二个故障出现后当天做的分析:
7月11日(周日)下午市局有人反应无法上网,7月12日上班后去了市局那边,发现故障情况是,网络没有完全正常的,能上网的计算机无法连接网络打印机,能连接上打印机的计算机无法上网,经过仔细分析,情况应该是这样:竖井中有两个交换机,一个交换机上连接的打印机,能连接上打印机的计算机无法上网,就连接在这个交换机上,说明这个交换机没有外网线路过来,另一个交换机上连接的是能上网但无法连接打印机的计算机,说明交换机上连接了一个外网线路,然后通过级联线将这两个交换机连接了起来。现在判断的故障是级联线出了问题,但应该没有人动过这根线,现在怀疑是干扰造成的,可能是上周四(7月8日)打雷造成的,也可能是竖井中强电干扰等电子干扰。昨天做了两处修改,从10点半左右恢复了正常,一处是增加了一根级联线,还有一处在服务器屋子,将防火墙的内线接到它上面的交换机上,再增加一条网线将防火墙和交换机连起来,但下午5点左右又出现了问题,7月13日去发现网络故障是所有的计算机都无法上网和使用网络打印机了,基本判断是网络中产生了回路造成的,恢复到以前的网络结构后恢复正常,也就是说以前的线路恢复正常了。
网络出现这些问题目前判断有下面几种情况:
1、 可能是上周四(7月8日)打雷造成的,也可能是竖井中强电干扰等电子干扰;
2、 经过与以前拍的照片比对,发现竖井中一些线路被人动过,这些线路与各个办公室墙上的面板是连着的,造成两个科室各有1个面板无法使用;
3、 可能是竖井中交换机出现故障,2台交换机已经使用了5,6年,期间竖井中漏过水,曾经滴上一些水;
4、 可能是大楼中其他工程影响到线路,但经过打听物业、办公室,近期没有什么工程;
5、 网络中有人无意中使用某些软件造成的故障,这个可能性不大。

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