售前工程师面试题

1.您认为售前工作,包括哪些内容?

售前工程师的工作职责是:拜访用户,了解用户的项目基本情况,向用户介绍公司和公司的产品;在用户招标前,引入售前技术支持人员,与用户进行技术上的交流和沟通;根据招标书的要求,结合前期与用户交流的情况,编写投标书;参加招投标会,进行技术、商务上的讲解和答疑。

2.规划和建设方案有哪些内容?

项目背景,需求分析,总体设计,产品功能,产品安全,效益分析

3.投标方案由哪几部分组成?

投标文件一般包含了三部分,即资信部分、商务部分、技术部分。

1、资信部分:资信部分包括公司资质,公司情况介绍等一系列内容,同时也是招标文件要求提供的其他文件等相关内容,包括公司的业绩和各种证件、报告等。

2、技术部分:技术部分包括工程的描述、设计和施工方案等技术方案,工程量清单、人员配置、图纸、表格等和技术相关的资料。

3、商务部分:商务部分包括投标报价说明,投标总价,主要材料价格表和合同条件(通用和专用)等。

4.PPT或产品演示讲解中,客户当面质疑公司产品和内容,该如何处理?(考察其应变能力)

不退缩、诚实、迂回

正视问题,表现一个良好态度。正面专业回答客户问题(案例、解决方案、优劣势等等),打消疑虑,体现自信与专业心,然后反问客户怎么会这么认为,反客为主把握主动,在来回沟通中能发现客户关注点

5.在赶去异地投标的路上,您在火车上丢失了钱包,报警的同时,火车上的警察找到了另外一个和您一样的钱包,与您一样除了身份证,其他票据、名片、银行卡及几千元现金都在,刚好够您赶去投标的城市,你该怎么做?(考察其人品,其回答:1、如果直接拿了钱包,事后再如何如何,给零分,所有题都为零分。2、如果拿了钱包根据名片电话征求失主同意,用失主钱包的现金完成工作同时归还钱包和转账,给及格,根据其他情况酌情考虑。3、不拿钱包,直接跟警察借现金,用手机转账给警察得满分)

6.客户明确提出了几个需求,其中一个大需求明显有错误,在你提出并试图纠正时,客户态度坚决、坚持自己的需求,你该怎么办?(还是考察其处理具体事情的能力)

客户明确提出的需求不可违背。将根据个人售前经验,同意客户的需求,客户现有需求(无论对错)旁敲侧击,引导。切记顶撞或者情绪化。向客户多讲一些与需求相关的原理,案例或者产品说明,客户逐渐认同我司产品,然后在认可基础上,将客户的需求更改一部分。

7.在与技术人员、实施人员、销售人员和其他合作伙伴配合完成一次客户考察演示工作中,原本由销售人员主导的此次工作,因为销售人员临时有更紧急的事情需要处理不能来,领导只好指派你来主导,但你又任何情况都不了解,客户又将很快就到来了,其他人员都在待命,你该如何跟领导解释目前处境?

(1、满分:不解释,赶紧与销售人员沟通了解情况,同时跟待命的人员讨论配合完成工作。 2、及格:在满分的基础上,事后找机会解释。总分打8折。3、不及格:描述如何解释,其他题分数不及格)

先和销售进行简要沟通,同时跟待命的人员讨论配合完成工作,然后将此次演示工作尽量中心放在技术交流,然后跟客户说本次没有解决的问题下次和销售登门解决。

8.描述一下你所了解的HIT业的市场情况及发展的个人看法?(考察其是否了解市场和个人有没有思考)

9.你目前的家庭构成及个人目标?对公司的要求和期望?

3-5年通过不断地努力学习专业知识和项目历练提升专业技能,被领导、销售、客户认可,拥有能够独当一面的能力,完成初级售前到中级售前的进化。成长为一名合格的售前工程师

我个人认为个人和企业是相辅相成的,我在努力为公司创造价值的同时,相信公司自然也会满足我对个人发展的期许。

10.写个简短的向公司推销自己的建议书(考察文笔能力)

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