天选程序员:如何提个好问题?

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笔者曲健,1024生人,天选程序员,浆糊人送外号“大爷Dà Yé”,目前在奥琪科技担任首席架构师一职。

    彼得德鲁克的经典之作《卓有成效的管理者》里提到,知识管理者必须学会自我驱动、自我管理,而动力取决于工作是否卓越有效,是否有所成就。程序员就是典型的知识工作者,本文就是细数一下程序员的生存之道,或者说自驱之道。



03 提问的艺术

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程序员骨子里的孤傲时常会把自己定位成一个问题终结者,提问题似乎与此格格不入。我到现在都没太想明白这种孤傲源自于哪里,也可能是知识工作者特有的清高。其实吧,大家日不离手的搜索引擎,不就是一种另类的提问么?

卜学良 子曰

亮子的中心思想是个Why,Why的表现是,搞不懂就问人,搞得懂就答人,没有人懂还可以问神...要懂得推理要心存怀疑,要充满好奇要巨细靡遗,要打破砂锅问到底。

Come on everybody!

全套流程建议的第一步是先把自己的问题明确化,并耗费一定的精力去研究琢磨,直到卡滞;第二步是不耻上问/不耻下问, 敢于开口去提问,不要怕丢人,面子相对于知识不值一提;第三步将自己的问题、自己研究的发现等等一并列出,给解答者一个完整的上下文和尽可能多的线索,以节省双方的大量时间;第四步,不管最终是否解决,可以基于解答者给出的方案或者方向,自己在想其他办法去深挖,补齐自己的只是短板。That's it.

心理专家亚瑟·阿伦有个著名的让陌生人快速熟悉的“36问”,就是好问题的模板,节选几个:

1、如果可以跟世上任何人共进晚餐,你会选择谁?

2、你会想出名吗?以什么样方式出名呢?

3、在打一通电话之前,你会先排演要在电话中说什么吗?为什么?

4、你心中最完美的一天是做哪些事呢?

5、你上一次唱歌给自己听是什么时候?上一次唱给别人听又是何时?

12、如果你明早一觉醒来发现自己获得了某种能力,你希望是什么能力?

30、你上一次在别人面前哭是什么时候?上一次自己哭是什么时候?

36. 说一个个人问题并询问对方的处理意见,让对方向你反馈,你对这个问题所表现出的态度。

DàYé啰嗦

以下的反面教材大家耳熟能详:

以他的能力和水平完全可以帮我解答这个问题,为什么他不肯帮我?

帮你是情分,不帮是本分,没有什么理所应当。程序员群体大部分时候是和谐互助的,当然前提是你的问题问到点上、足够清楚、有挑战、礼数到位或者红包打头阵,否则参见下面的细分场景。

# “大神救命啊,我用这个框架老是启动不起来。我可是严格按照手册一步一步来的!” 

然后就没有然后了。你的详细线索呢,你怎么排障的呢,你有初步的怀疑对象么?这种卖惨式发问只会给人一种感觉:你自己压根没分析过!我的时间可不是浪费来解决你分内事情的。

#“字符集是UTF8的Mysql5可以存储emoji表情么?

这种简单的问题要不自己去试,要不去搜,顺便把这块相关的知识点都去阅读一下。你指望某个人给你个答复的同时,还能把整个知识点给你解释一番?

#劈头盖脸的一堆问题怼出来,没有停顿、没有组织、没有循序渐进。

散弹枪式的发问极容易引起他人的反感,因为你把别人当成了答题人,而不是有来有往的虚心求教。适度且有节奏的发问才是王道。

# 发问前礼貌性的确认对方是否有时间帮忙,发问后不管是否解决都要表示感谢,礼数一定要到位。不要整成一次性买卖,毕竟因为一次不礼貌导致未来可能再难得到帮助,得不偿失。

# 有些人眼花缭乱的问题描述完全不在点子上,解答人若善于引导和抽丝剥茧,能从源头上帮忙解决,若只是纯粹的一问一答,那答案可能压根帮不上忙,因为问题本身的方向就错了。这种体现逻辑洞察能力或者沟通能力,下面会提到,要做到“直抒胸臆”不简单。类似的场景在程序员和产品经理之间也时常发生,聊的牛头不对马嘴,双方都找不到中间的那个契合点,冲突也就难免。

04 逻辑推理

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程序员日常编码80%的工作除了想变量的命名,就是在写逻辑分支。而日常非编码80%的工作就是理解需求或设计架构,都需较要强的逻辑思维。

先玩个游戏:估算下中国有多少程序员(不严格定义边界)?

ttps://octoverse.github.com

基于GitHub的2018年度数据报告,目前一共3100万注册用户,20%美国本土用户,中国是仅次于美国的GitHub大户,打个八折,算出中国注册用户500万(无视不同程度的水分)。

https://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=US44363318

再按照IDC估算的全世界2200万左右软件工程师,按比例折算下中国码农群体 500万/1.4≈350万。

本人宣称对中国码农群体350万这个虚数负责到2019年年底。

参考链接:

世界人口(77亿):https://www.worldometers.info/cn/

中国人数(13亿,就业人数7.7亿):

https://www.ceicdata.com/zh-hans/country/china

以上是个典型的考察逻辑推理能力的小例子。《超级思维》这本书里面有更多奇奇怪怪的逻辑题目,都是让你感觉无从下手的。

其实,在拿到一个即使简单如APP登录的需求时,作为知识工作者的程序员就也需要展现出自身强大的逻辑推演能力,抽丝剥茧,将需求抽象为领域模型或者转化为系统设计。这方面有大量的方法论,比如奥卡姆剃刀,比如WBS,都不重要。重要的是你一定要沉心静气,不能是闷头苍蝇似的一通乱撞。要找到最适合自己、最适用当下的那个方法。是砍掉枝叶先看主干,还是抽丝剥茧层层拆解,都是逻辑推理的一种体现罢了。

DàYé啰嗦

APP登录过程究竟发生了什么,或者应该发生什么,是我面试时经常用来考察一个人逻辑思维能力的题目。除了是人都知道的用户名密码校验还有什么呢?

用户名的长度区间是什么?

# 用户名支持的字符集是什么?存储会乱码么?

密码的长度区间是什么?字符组合是什么?

密码的加密方式是什么?如何确保传输通道不会被中间人劫持?

# 用户名/密码是否含有非法字符(代码注入)、政治敏感、低俗不雅的文字?

# 密码最多可以输错多少次?超过后账户禁用多久?

是否支持用户多终端登陆?如果支持的话,账户在A终端被禁用后,在B终端的已登入态是否被踢出?

# 用户在终端的登录有效时长如何考虑的?

登录的错误提示有很多种,用户名不存在、密码错误、账户禁用,还有哪些?

还有很多没展开,如手机号/邮箱绑定,短信/邮件验证码验证,常用设备管理等等,可以继续推演下去,但是如果能在面试的压力环境下,有条不紊的罗列出用户名、密码、安全、状态、话术、用户体验面等等这些维度上的思考,那基本上没毛病。真实情况是不少人在这些维度上跳来跳去,没有条理性、延续性,想到哪儿是哪儿,只能说明逻辑推理上有所欠缺。

05 时间规划, 要事优先

我们身边不乏这种人:每日忙忙活活,勤勤恳恳,乐于助人,看起来是公司里最敬业爱岗的那个。实情却是大量任务一旦堆积到他手里就失去了进度,甚至因为同时赶很多任务,导致高优先级任务的质量不达标。这类人的典型问题就是做不好时间规划,分不清轻重缓急。

爱因斯坦老头的相对论告诉我们,时间是相对的。同样的每天8小时,有序、有效和高效的使用了这8小时的产出,可以比无序、无效和低效的产出高出2倍不止。核心点是什么呢?

DàYé啰嗦

# 让时间的无效流逝产生罪恶感

理解前先举个栗子。小时候暑假的前半段基本都是瞎玩,最后一周疯狂的写作业,连吃饭都觉得在浪费时间,如果吃饭的时候还在看电视,那时的罪恶感爆棚,时刻觉得我的作业还在等着我...所以明白了么,产生罪恶感的前提是我的任务是有优先级的,加上自己的责任感,一旦高优先级任务阻滞了,而我还在浪费时间在某个无意义的事务上,就会及时叫醒自己,阻止自己的继续浪费。

# 好记性不如烂笔头

曾几何时公司里的笔记本还是用来记事的,现在好像成了用来涂鸦的了。一般开会我都会要求大家都带笔记本,无他,我就是不信你的脑子记得住会议上的所有要点或者决议;而日常项目中有些重要的事项或者节点也都应该记录下来,项目上线前翻一翻确认自己没有遗漏;等等。当然上面说的这些你可能有其他的工具来实现,殊途同归罢了。

请学会拒绝

烂好人这种事情在职场基本是行不通的。因为你好,你的事情就会多而杂;因为你好,你的事情就都是高优先级;因为你好,流程规范就容易违反;因为你好,时间一长就成了理所当然,这事将永远粘着你;因为你好,任务积压到你手里,任务最终延期交付,你得背锅;因为你好,你就再也拒绝不了别人了,因为“雷锋”是不会也不该拒绝他人,会一直被道德绑架在十字架上。 

06 心向自由, 遵纪守法

人是生而自由的,却无往不在枷锁之中。

 - 卢梭 《社会契约论》

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人生而自由,清高的程序员更加的心向自由。不喜欢西装革履,不喜欢一板一眼,不喜欢上班打卡,不喜欢规章制度...

每家公司都制定了各种各样的制度、规范、流程,这些东西经常被视为洪水猛兽,枷锁镣铐。只有不成熟的人才会把自由放在嘴边,成熟的人怎么会不知道

自由是要付出代价的!

* 上班时间是自由弹性的,结果可能是开敏捷站会的时候少一个人更新进度,因为你没来,这个代价谁来支付?

* 生产上线可以随意发挥,上挂了再上一次呗。如果一个面向C端用户的产品,你确定要让用户承担无法使用、公司承担损失用户的代价么?

* 数据权限是自由的,这样查数据方便多了,谁来承担数据被导出打包卖的代价?

* 开发私接需求,不走那套评审、设计和进入迭代的繁琐流程,测试不知道这块的回归内容,上线后出问题才发现,这个代价谁承担?

选择了自由,必须承担代价,也同时选择了责任。没有责任的自由只是小孩子过家家。所以在感觉自已被约束了之前,先扪心自问,自己是否有能力消解跳出框架的风险,是否有担当承担自由之后的代价。

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曲健,1024生人,天选程序员,浆糊人送外号“大爷Dà Yé”,
目前在奥琪科技担任首席架构师一职。

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