宏昆酒店集团携手DataPipeline打造实时数据融合平台,酒店业精益管理的新秘诀

酒店选址数字化审批、刷脸核身和无证核验、多渠道动态联动营销、客户个性化服务......数字化创新正在成为酒店未来的核心竞争力,且目前已成为大、中型酒店的“标配”。把“创新”写入了企业精神的宏昆酒店集团,早已超过业内大部分企业,在数字化转型进展期中高速发展并向“全面沉浸期”迈进。

当前,宏昆酒店集团选择与DataPipeline联合探索实时数据管理创新的价值之路,双方联手构建企业级实时数据融合平台并顺利上线。宏昆酒店集团通过实时数据技术与酒店运营管理的深度结合,提升数据利用率、营销获客能力、酒店体系化管理能力、经营决策的主动性,最终让数据最大限度地惠及客户全流程体验。

把创新武装到实时数据的高效管理

成立于1993年的宏昆集团,业务布局涵盖酒店投资经营、商业地产开发、高端物业管理等领域。经过近30年的发展,已经成为一家拥有30家经营实体、员工3000余人、市值百亿的大型综合企业集团。2021年,宏昆集团全面整合酒店业务,正式成立宏昆酒店集团,以期进一步聚焦酒店行业,走上规模化发展道路。

宏昆酒店集团认为创新是生存的基本条件及核心能力,公司要坚决围绕顾客、员工和效率三个方面进行持续创新,进而“促进规模化发展”、“提升消费者数字体验”、“打造更优质的全场景数字化解决方案”,这背后都离不开数据能力驱动。

在企业数字化发展过程中,宏昆酒店集团发展出酒店管理系统、品控标准信息平台系统、会员库系统、集团库系统、移动店务、开店全流程系统、营销小程序、BI系统等若干系统,涉及企业经营的方方面面。如何打通各系统涉及的Oracle、MySQL、API等数据库管理技术,实现批流一体的数据同步,成为客户亟待解决的问题。

实时数据深度应用,助力酒店规模化发展

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实时数据融合平台架构图

宏昆酒店集团携手DataPipeline共同打造企业级实时数据融合平台,适配了集团Oracle、MySQL、API在内的多种数据库管理技术。平台提供统一平台同时管理异构数据节点实时同步与批量数据处理任务的定义,可实现数据的秒级实时采集,产品具备统一易用的人性化操作界面,丰富的配置策略可实现对资源的高效充分利用。

该平台以SaaS模式部署,随需应变的服务模式,使得资源利用最大化、降低建设风险。同时,该模式下统一的存储、备份、防火墙、运营监控管理和专业的运维团队等措施,使得客户数据安全更有保障。

宏昆酒店集团CIO谈到:“宏昆酒店集团在行业走得更远、更稳,并保持聚焦,走上规模化道路是发展必然。‘守正出奇’是宏昆酒店集团经营的核心方法论,这其中的‘出奇’,就是给酒店探索出一条明晰的差异化路线,让具有突破性意义的‘非凡体验’,为顾客创造更大的价值。这背后当然离不开创新型IT基础设施及数据创新的探索,技术革新也一定服务于企业的战略发展目标。我们选择DataPipeline实时数据融合平台,核心是借助平台级能力提升贯穿‘远场(心智种草/渠道策略/舆情等)、中场(预定后-入住前与酒店的互动等)、近场(入住办理)、零距离(住店体验)’几个阶段的消费者更佳的服务品质与体验。”

通过对主数据系统、信息平台等系统实时数据管理,提升数据集约化管理;通过打通有赞、携程、美团等接口数据提升客户服务的及时性和体验、增强营销获客能力;通过打通移动店务、开店全流程系统数据,提升酒店体系化管理能力;通过打通BI系统及全域数据管理系统,提升经营决策的主动性。双方合力构建的企业级实时数据平台从四大维度为酒店规模化发展赋能。

同时,该实时数据融合平台通过同步任务的管理和告警等机制及图形化界面,集团可更为直观地完成日常任务监控,极大节省了运维时间,提升数据管理效率、高效释放数据价值。

宏昆酒店集团正在重点发展的战略级品牌——朗丽兹酒店,已拥有多家连锁门店,并将逐步在成都、深圳、西安等城市筹开新门店,预计今年将在全国呈现多点开花的局面。秉承“创造非凡体验”的使命,宏昆酒店集团在规模化发展的路上行稳致远。DataPipeline也将伴随宏昆酒店集团,通过不断优化产品、提升服务,用更智能便捷的数据流动性管理能力,为酒店业的快速发展提供新动能。

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