华为分析丨汽车行业报告上线,赋能车企业绩增长

随着汽车从增量市场转入存量市场,车企想要保持竞争力,需要从品牌与用户关系突破来维持经济发展,推动企业的数字化转型升级。
华为分析服务6.2.0版本上线汽车行业报告,从车辆服务、购车销售分析和社区与售后构建汽车行业专属全域数据指标体系,提供埋点模板和代码样例,帮助企业提升用户体验,打造品牌优势。
构建全域数据指标体系,提升用户价值运营。

1、 数据概览看板,实时掌握关键运营指标

注册、新增、活跃、付费用户数都是最基本的运营指标,加入数据概览看板,便于运营人员清晰了解整体运营情况。同时数据概览看板可视化呈现的两个数据:车型分布和商城收入,帮助运营人员实时了解APP内车主绑定的车型分布现状及营收情况,及时针对重点车型调整产品服务和运营策略。

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*数据概览示意

2、购车、养车数据分析,深入洞察用户需求

为了提升竞争力,汽车企业已经不只是将车卖出去就可以了,而是要以用户为中心,为个人用户提供从选车、买车、用车、换车、维修保养等所有环节提供一站式服务。华为分析服务的汽车行业报告提供购车、养车数据分析,帮助车企充分了解消费者的用车习惯、车型商品喜好等特征,洞察用户需求。

车辆服务看板从绑定车型分布、服务使用分析、预约维保次数、报失车辆趋势,展现车主用户养车偏好,帮助企业优化养护服务并进行针对性推荐,更好地为客户服务。

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*车辆服务示意

购车销售分析看板从车型销售量分布、地域销售量分布、购车订单数、金融方案订单分布、金融产品倾向分布等维度,呈现用户购车偏好,便于车企调整商城的商品结构,同时也可以针对不同地域、不同车型偏好的客户进行车辆推荐,实现精准营销。

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*购车销售分析示意

3、社区与售后看板,提升用户粘性

APP社区化、内容化是促进用户留存的有效手段。通过社区能把有同样需求的用户或者同一频道的用户连接在一起交流和互动,从而提升用户粘性,增加用户在APP内的停留时间,甚至为用户带来更大的附加价值。

社区与售后看板聚焦用户参与和用户反馈,从领取优惠券人数、使用优惠券人数了解优惠活动参与度,挖掘价格敏感用户;从社区活跃人数、活跃人数按板块分布、帖子发布版块及分享渠道、联系客服人均次数等维度掌握社区人群动向,真正解决用户痛点,驱动用户价值升级。

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*社区与售后示意

提供配套埋点模板,开箱即用

华为分析服务同时上线了汽车行业埋点模板,并支持事件和参数的筛选和新增,实时更新可视化预览与代码样例,可按需完成埋点。支持从应用集成到埋点开发、埋点验证与管理的全链路跟踪,极大提高埋点效率与准确性。

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*埋点开发示意

关注用户需求,满足用户需求是化流量为价值的核心。结合华为分析服务的其他分析模型,用数据的全面应用实现用户的精细化运营,帮助APP与用户增进粘性,赋能车企及经销商业绩增长。比如结合“付费用户分析”和“受众分析”,从多个角度了解付费高频事件或场景,在适宜的场景下进行用户互动,提升付费转化。

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