人员绩效管理

项目背景

目前负责测试团队人员的绩效考核,作为绩效反馈,对外包人员的工作情况进行及时反馈,肯定优点,对不足可以及时改进,对个人和团队的成长都有好处。
按照传统测试周期,测试过程分为:测试计划、测试设计和测试执行三个方面。其中测试计划属于测试经理的范畴,测试人员的主要工作是测试设计界和测试执行。

考核的维度
方案一:主观方式进行打分。从工作质量、工作效率、技能技巧、工作独立性、工作态度这五个维度进行分别打分,然后对每个维度统计乘以一个权重计算出总分进行考核。

  1. 工作质量:完成任务的精确性、彻底性、可接受性
    衡量标准: 1.按测试任务要求,无遗漏执行。 2.测试Bug有效性。 3.产品发布后不出现因测试遗漏导致的相关问题 4.文档规范(日报,测试报告,提交bug的文字描述是否标准和规范)
  2. 工作效率:特定时间内所完成分配工作任务的数量
    衡量标准:1、任务延期率=延期任务数/分配任务总数*100% 2、测试过程中影响效率的明显问题 3、工作量统计(bug单产出对比)
  3. 技能技巧:工作实践经验和技术能力以及在工作中所应用的情况独立完成情况 或是否按照要求有对应的提升。
  4. 工作独立性:员工可独立完成分配的工作,不需要监督或只需要很少的监督指导
  5. 工作态度: 1:积极主动性:工作态度积极热情,具有主人翁精神、能较好完成本职,也能主动承担职责外的其他责任或模糊工作,自我学习性主动 2:纪律性:员工遵守公司规定的制度(规范性、安全性等)以及总体的出勤率 3:团队合作性:跟合作同事或团队能够默契配合,沟通畅顺,无因为合作问题而遭到的投诉。

方案二:尝试部分量化的方式进行考核 主要从工作内容、工作效率与工作质量方面进行考核。

  1. 工作内容方面
    参与软件开发过程的工作内容考核。比如参与需求和设计的评审,就对需求的理解、对需求提出问题的质量上做出评价。
    参加测试文档的准备工作。如测试用例等
    执行测试工作。
    测试结果缺陷残留,可以从用户反馈问题、版本的漏测进行统计。
    测试人员的沟通能力考核。缺陷在开发工程师中沟通的达成率和拒绝率
  2. 工作效率与工作质量方面

     1、测试设计中工作效率相关指标。
         (1)文档产出率。这个指标主要为测试用例文档页数除以编写文档的有效时间。参考一般平均值在1页每小时左右。
          (2)用例产出率。这项指标主要为上述指标的补充,用于考察测试用例产出率大小。
     2、测试设计中质量相关质量
         (1)需求覆盖率。计算测试用例总数之和除以与之一一对应的功能点数之和。
         (2)文档质量。测试用例进行评审和同行评审发现的缺陷数,或将此缺陷数除以文档页数算出比率。
         (3)文档有效率。使用测试用例文档进行测试时发现的系统缺陷数除以此文档页数。
         (4)用例有效率
         (5)评审问题数。
     3、测试执行中工作效率相关指标
         (1)执行效率。
         (2)进度偏离度。
         (3)缺陷发现率。
     4、测试执行中工作质量相关指标
         (1)缺陷数。
         (2)有效缺陷数/率
         (3)严重缺陷率
         (4)模块缺陷率
         (5)遗漏缺陷率
         (6)bug发现时间点
         (7)缺陷定位和可读性
    

特别对针对测试经理需要关注的四个维度。
1、测试是否提早介入项目
2、开发提交测试的时候,标准是否合理。
3、测试计划阶段,评价测试计划合理性
4、项目结束后,评价项目进行阶段中负责人的跟进情况,特殊情况处理、风险发生后的处理、资源协调、信息收集、共享、沟通和配合

考核的主要目的是在于激励测试组人员的工作,鼓励能者,鞭策落后;另外,还可以起到发现人才和查找不足的作用。考核中要体现多劳多得的原则,也要体现公正性和合理性原则,奖罚分明才能有效促进质量管理工作的进步。

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