《非暴力沟通》读书笔记(二)

四、倾听的力量

1. 用全身心倾听

倾听他人,我们需要先放下已有的想法和判断,全心全意地体会对方。

2. 倾听时给予他人反馈

在倾听他人的观察、感受、需要和请求后,我们可以主动表达我们的理解。非暴力沟通建议我们使用疑问句来给予他人反馈。

3. 倾听能够预防潜在的暴力

在交流的过程中,我们保持持续的关注,为对方的充分表达创造条件。当对方得到充分的倾听,我们将体会到气氛变得轻松。当我们痛苦得无法倾听他人时,我们需要,(1)体会自己的感受和需要;(2)大声地提出请求;(3)换一个环境。

五、培养对自己的爱

非暴力沟通最重要的应用在于培育对自己的爱。在我们的语言中,我们经常使用“应该”这个词来打击自己。如果我们自己”应该“怎么样,我们也就封闭了自我。因为”应该“意味着我们别无选择。这使我们感到无奈和沮丧。同时,又心有不甘,不愿屈服。

在日常生活中,我们应主动根据需要和价值观来选择生活。比如:

第一步:把自己不得不做的事情列一个清单。

第二步:列好清单后,你把这些事改成因为你选择做它们,而不是因为你不得不做。在你所列的每个项目前,加上“我选择做”。

第三步:填写做那些事的理由:“我选择做是因为我想要。”你在思考这个问题时,也许会发现自己行为背后的价值取向——你在生活中看重什么。

六、愤怒与感激

1. 充分表达愤怒

愤怒的核心是尚未满足的需要。非暴力沟通并不主张忽视或压抑愤怒,而是通过深入地了解愤怒,表达内心的渴望。

想要充分表达愤怒,有以下四个步骤:

①停下来,深呼吸,什么都别做;

②想一想是什么想法使我们生气了;

③体会自己的需要;

④表达感受,并直接说出我们的需要。

2. 运用强制力避免伤害

在有些情形中,我们也需要使用强制力来保护自己和他人。例如,我们抱住年幼的孩子不让他跑到公路上,是为了他的安全。

但如果我们打他的屁股或骂他,则是惩罚,这常常会使人们产生敌意和抵触心理。同时,惩罚还可能使人忽视事情本身的意义,而把注意力放在不服从的后果上。

3. 重获生活的热情

在情绪低落的时候,运用非暴力沟通,不再试图分析自己或他人有什么毛病,而是用心去了解我们的需要,发现自己心底深处的愿望,并采取积极的行动,我们将会重获生活的热情。

4. 表达感激

非暴力沟通鼓励我们从内心、无任何杂念地表达感激之情,包括三个部分:

①对方做了什么事情使我们生活得到改善;

②我们有哪些需要得到了满足;

③我们的心情怎么样。

结语

每个人如果都能够记住这个公式“我观察到……我感觉……是因为……我请求……”,自觉地在每个关键时刻都深吸一口气,然后套用这个公式,真诚地倾听、反馈,相信你会发现你的人生境界豁然开朗。

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