《运营之光》阅读分享收尾之作

为期一周的读书活动终于告一段落,这次要感谢超鸡厉害社群提供这次读书机会,让我对运营有了全新的认识。

首先再提全书的框架:

前三章从概念(what),到意义(why),到方法论(how)一步步解读,给读者呈现了一个运营框架。后三章从宏观分析运营的进阶版是什么,什么样的人才是一个优秀的运营人,以及作者对运营的一些展望。

读完此书,我将几天来的笔记一一简略过了一遍,尝试给本书贴一个我心中的标签。书是一本好书,因为它浓缩了一个成功运营人的经历;因为这个运营人讲故事和归纳总结的能力都不错,在2-6章中都有不少精彩的故事,成功的故事总让人向往,我是其中一个;还因为对这样一个打杂行业,作者看到了行业曙光,也找到了出发点,有一点点春江水暖鸭先知的感觉。所以有幸能在这个时点上读到了这本书,也感谢作者的倾力分享。

一、运营是什么?运营是在打杂,但是打杂的管家也有高下之分,即使是一个扫地的和尚,也有武功盖世的扫地僧,何况运营人所涉及到的方方面面。我给运营的比喻:运营是串起产品与用户之间的金丝线。所以运营与产品基石、运营是市场的开拓先锋、运营是后勤部门的挡箭牌、运营是用户的触发器,是用户接触产品的导火索。

运营的工作流程是从制定策略开始,到分解指标和规划工作,然后再到执行落地直至达成目标,最后检测数据调整方向,为下一次迭代做准备。

作者列出4中经典运营行为是,也是在串起产品到用户的道路。

(1)内容运营:搭建内容生产与消费的良性循环;

(2)用户运营:新增、留存更多用户;

(3)活动运营:为目标服务的一系列流程;

(4)产品运营:为产品赋能和价值变现。

那么运营到底是什么?作者在书中用了一个字--“养”,这个字让人浮想联翩,意犹未尽。运营是产品的基础,是各个环节的纽带,是每个细节的抓手,所以企业是依托优秀的运营就是来养。

二、为什么运营这根线越来越重要。

运营是一根细细的线,当物质极大丰富的时代来临,运营不像计划经济那般耀武扬威。运营在互联网参与的市场经济中扮演的是精耕细作的匠人角色。所以优秀的运营人需要一颗匠心,为产品、为推广、为渠道、为用户;为内外各部,扮演产品到用户知行合一中的行;并将大道理一一拆解,让知道的大道理,能够指导企业运转的一个个生死劫,并将一个个节点的执行与细节做到极致。

运营就是去中心化的连接器,打通一个个关键节点。

我们所属的时代和我们所处的国情,都告诉我们现在物质已不缺,反而人们找不到自己想要的东西。

因为用户的内心有了选择,用户有了能力去选择。谁能满足用户的需求,就是给用户创造幸福的价值。为了幸福,用户愿意用真心作为交换,用户愿意信任哪些更透明,更尊重,更简单的关系,这都是运营人才能创造的。

(1)用户渴望的优质低价需要运营人去精雕细琢,理解用户需要,激发用户需要,甚至和用户一起众筹创造;

(2)用户想要的尊重,需要运营人用数据来解读用户内心,用文案刺激出用户的多巴胺,让用户感觉得到企业的发心是用户更幸福;

(3)用户要的简单是人性中的“更方便”,只有那些提前于用户想到用户之所想的产品才是运营人最该推荐给用户的,因为用户并不知道自己要什么产品,但用户知道他们只想要更简单。

三、通往高级运营之路。

作者的对优秀运营人的渴求其实阐释在每一章中。从第一章运营人颤颤巍巍的生长出,到即将与产品人同时被重视的未来畅想章节,都在说,运营人应该将每一个打杂行动升华到战略层面,将每一步行动都聚焦到目标上,将每一个动作都放在推动产品到用户明天会更好的这条循环链条上。

优秀运营人的路是精通产品,熟悉市场,理解用户,会用套路的全能之才。

(完)

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