疫情洗礼下,商业加速变革

昨日立春,但节后商业并未迎来新的复苏。

疫情的影响仍在继续,开年的不顺,让整个社会蒙上一层阴影,更让一些企业焦虑重重。

面对突如其来的疫情,线下经济遭遇重挫,相反线上经济却迎来大爆发。

“宅”成为当前社会的集体共识,而围绕“宅”的商业变革也加速到来。

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1.娱乐需求变革

春节期间,原本是走亲访友、外出购物和消费的黄金期,结果因为疫情防控需要,人们不得不“大门不出二门不迈”,过起了“肥宅”生活。

居家的娱乐活动本来就少,为了打发时间,“屏幕时光”占据更多比重,线上娱乐活动明显增多,短视频、直播、游戏、影音等各类需求一度呈现爆发之势。

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国金证券调研数据表明,疫情笼罩下的 2020 年春节,是有史以来最好的一个手游档期,主流手游产品(王者荣耀、和平精英、阴阳师等)几乎都实现了用户时长和日活的显著上升。

短视频方面,抖音和快手的较量也不分伯仲。前者冠名春晚,后者有《囧妈》《港囧》《疯狂外星人》等14部院线大片的入口加持。本就具备极强用户黏性的双方,在疫情期间,更将得到一系列漂亮的运营数据。

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影视方面,随着《夺冠》、《囧妈》、《姜子牙》、《唐人街探案3》等7部大片集体撤出春节档,影院调整经营,线上影视需求激增。《囧妈》、《肥龙过江》等院线片纷纷转战线上平台,通过灵活多变的宣发模式,及时止损,尽早回笼资金。

《囧妈》上线3天,在头条系四大平台及智能电视鲜时光总播放量超过6亿;《肥龙过江》上线36小时,总播放破亿,保守估计“票房”至少6亿。

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这些数据充分说明,用户对线上影视内容的强需求。

长期面临利润和用户增长压力的爱奇艺、腾讯视频两大平台,借此次疫情暴发,也迎来快速发展的绝佳时期。

疫情期间,各类娱乐活动加速向线上转移。短期内,势必影响影院、商场、娱乐城等线下娱乐业态。

而这场商业变革带来的阵痛,我们已经明显感受到了。


2.生活需求变革

居家时间变久,共享单车、共享汽车等需求必然呈现断崖式下跌,包括滴滴在内,相信疫情期间的数据也相当不好看。

“民以食为天”,疫情期间,怎么吃,吃什么,更成了一个老大难的问题。好在,点外卖已经成了很多人的习惯。此时,外卖需求必然会相应增加。

而随着很多线下餐饮店加大外卖业务投入,美团、饿了么等外卖平台也将迎来一轮新的增长。

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随之兴旺的还有,社区商业。

主打“最后一公里”的社区商业一直面临诸多瓶颈,生鲜电商、社区便利店等,均面临不同程度教育“用户习惯”的难题。

而此次疫情的暴发,为生鲜电商、社区便利店的发展提供新的契机。

据叮咚买菜透露,仅大年三十一天,订单管量便同比增长超过300%,而且客单价也相比平时高出很多,基本每单都超过100元;盒马蔬菜的日供应量也比平时最高峰时增加了50%以上;春节期间,多点Dmall订单量也同比增长95.3%,销售额同比增长225.7%。

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为了减少出门带来的风险,同时为了打发无聊,零食、烟酒等需求也比平时更为强烈,这又在一定程度上促成了烟酒茶果品的大卖。春节期间,此类订单量也大幅增加。

综合来看,生活需求的变革也会在一定程度上推动了整个社区商业的长远发展。


3.健康需求变革

疫情发生后,大家对个人防护知识的渴求越发急迫。

而与之相伴的健康饮食、居家锻炼的需求也明显增加。

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基于人们对此类信息的强烈需求,抖音、快手等短视频平台也出现大量健康知识类内容,娱乐八卦类的需求退居其次,人们的注意力集体转移。这背后既是大数据和机器算法的结果,也充分体现出全民对健康的关注程度。

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1月22日,快手上线“肺炎防治”频道,同时联合人民日报、央视新闻等多家权威机构上线“共同战役”频道,内容涵盖最新疫情信息、专家解读,防疫科普等多个板块。

除常规单条内容push外,快手还精选人民日报、央视新闻、人民网、健康报等媒体100+视频内容,制作成“新型冠状病毒肺炎H5专题”,目前,总点击量已超20亿次。

为让用户充分认识到佩戴口罩的重要性,快手还上线“防护口罩”魔法表情。截至目前,已有10w+作品。

抖音方面也不甘落后,不仅上线了“抗击肺炎疫情”专题页,同时提供疫情相关媒体直播,第一时间分享疫情相关权威信息。

此外,为了响应“不出门、少出门”的建议,许多人开始考虑在家里进行锻炼,随之对家庭健身器材及健身类APP(KEEP、Fit健身等)的需求也有明显增加。

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疫情期间,由于人们对健康的重视,催生和促进了健康、个人防护类需求的增长,也为提供相应服务的平台的变革发展提供了良好的契机。

 

4.办公需求变革

除湖北等个别省份延迟至2月14日上班外,大部分区域已经开启了新一年的工作周。

但出于疫情防控考虑,很多公司号召员工先在家办公1-2周,线上办公的需求随之增加。

企业微信、阿里钉钉、华为WeLink等先后发布远程办公指南;“飞书”也及时上线了“线上办公室功能”,提供远程办公配套服务;WPS也推出免费远程办公及音频会议服务。

除此之外,包括石墨文档、印象笔记、有道云笔记等在线协作类的软件也加入到支持远程办公协作的队伍中来。

由于用户需求激增,2月3日上午办公第一天,企业微信、阿里钉钉等办公软件均出现无法登录、无法收发消息、视频会议中断等问题。直至中午,各项功能才逐步恢复正常。

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业内人士预估,未来一段时间内,随着更多企业开始恢复上班,远程办公的需求还会继续增长。

根据公开数据,节后开工首日,阿里钉钉远程办公企业用户数超1000万,企业微信的用户数也达到了数百万,个人用户数超千万。

由于疫情影响,很多人“被迫”选择了“远程办公”这一新的协作模式。对员工来说,可能是一件好事;但对企业来说,企业经营和人员管理效率可能会受到较大影响。

尽管会有很多企业和个人不习惯,但类似“番茄工作法”“阿米巴组织”等创新的工作模式,将为企业办公带来有益借鉴。

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而远程办公的这一两周时间,也将使更多企业开始重视数字化手段带来的商业效率的改变,为公司治理和人员管理带来新的启示。


5.知识需求变革

疫情爆发以来,多地大中小学都宣布推迟开学,学生面临中考、高考、写论文,为了不影响学习,各地纷纷开展网络教学,通过远程直播、在线答疑等方式,进行在线授课。

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定位于学生教育、职场教育的各类APP(爱学习、网易有道、学霸君、猿辅导等)也纷纷以提供免费课程为契机,以期吸引更多用户的选择和青睐。

此外,对于很多白领来说,喜马拉雅、得到等知识付费平台,也是职场充电和打发时间的不错选择。

春节前夕,得到“十万个怎么办”知识工程上线,涵盖“商业、心理、健康、职场、教育”五大门类,100位行业大咖坐镇回答,至今已有250条提问和作答。

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疫情期间,为丰富人们的精神生活,喜马拉雅也提供了丰富的音频娱乐和文化、学习资源,并通过会员免费畅听上万本有声书和超400位大咖课程的方式,吸引众多学生和职场人群。

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截至1月31日,喜马拉雅日均播放量同比去年春节大幅增长,有声书、音乐类等娱乐休闲内容播放量增长显著,参与语音直播的活跃用户数在春节期间有明显峰值;亲子儿童内容日均播放量比去年春节增长了128%。宅家场景下,用户在收听高峰时间段的播放次数明显高于春节前。

本次突发疫情,在客观上推动了音频内容平台的消费需求,而通过培养用户习惯,荔枝、喜马拉雅、得到等知识付费类APP也将迎来增长的大好时机。


疫情本是灾难,但凡事都有两面。“优胜劣汰,适者生存”既是自然法则,也是商业法则。

疫情既是催化剂,也是显形药水,他让我们看清企业自身的漏洞和瑕疵,也让我们看到未来的商业机会。

不要因犹豫不决而追悔莫及,也不要因痛苦失意而选择放弃。

变革总会到来,别光顾着埋头走路,时不时的也要抬头看看天。


参考资料:

《武汉疫情后,中国将出现8大变革!》作者:水木然

《快手上线“肺炎防治”频道,短视频成为普及防治知识新渠道》作者:蓝鲸财经

《肺炎疫情下的商业变局》作者:砍柴网

《网播也大卖!<肥龙过江>36小时播放破亿,王晶赚翻了》作者:得得电影

《疫情提速快递末端配送变革,带来哪些创业商机?》作者:快递观察家

《疫情围城,电影在线》作者:罗超

《灾难与新生:疫情催生商业大变局》作者:亿欧网

《线下聚集性活动锐减,线上音频内容消费需求旺盛》作者:吉蕾蕾

《远程办公软件火了,但疫情过后该如何持续火下去?》作者:界面新闻

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