让恶意差评无处可遁:亚马逊推出Review新功能,卖家可直接管控

近日亚马逊后台推出了一项新功能,卖家们可以直接对产品的review进行管控了。这则消息中讲到:卖家们通过Brand Dashboard的Customer Review部分,可以对产品的传入产品评论进行排序、过滤、阅读和回复。

这些review可以帮助卖家了解常见的客户问题,还可以报告不符合亚马逊客户review政策的评论,通过这个板块,卖家可以跟踪已检查或者已经处理的评论。

让恶意差评无处可遁:亚马逊推出Review新功能,卖家可直接管控_第1张图片

亚马逊新推出的Brand Dashboard适用于在美国站已经注册并且拥有品牌的卖家们,或者是品牌的代理商,代表或制造商的销售合作伙伴。这个功能,卖家们可以针对产品review可以采取多种措施:

卖家可以直接通过后台来回复买家的review;

卖家可以对处理过的review来进行标记;

亚马逊卖家中心指出,卖家如果发现有不符合亚马逊的客户review政策或客户review创建指南,可以直接在产品详细信息页面上举报这种滥用行为。

品牌注册卖家,您将在卖家中心主页上看到“ Brand Health ”导航。在此处,单击“ View Brand Dashboard ”。也可以通过这个链接直接找到页面:http://sellercentral.amazon.com/brands/reviews.

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在左侧,选择“Customer Reviews”。在这里,您可以看到过去30天内的所有review。(亚马逊卖家中心有指出评论数据将保留30天)

Review新功能对卖家有何影响

亚马逊现在对review真实性的把控也是也来越高了,尤其是现在增加了这个新功能之后,卖家们可以通过“Customer Review”的信息中心来直接举报滥用review的行为,这样也能对卖家们处理一些恶意差评起到很好的效果。

恶意的差评一直都是一个毒瘤,卖家们的恶意竞争,刷差评来降低竞争对手排名的现象已经屡见不鲜了,不过现在卖家们可以使用这一功能来迅速的处理差评了,如果卖家们再遇到恶意差评的情况,可以联系客服,说明详细的原因以及你认为差评应该被删除的原因,可信度高了亚马逊自然会帮你处理。

亚马逊新推出的这项功能对卖家们的帮助是挺大的,不过现在这个功能只对品牌注册卖家开放,品牌注册的卖家快去自己的后台上看看这一新功能吧。

从这里也能看出来,2019年亚马逊品牌化、合规化已成趋势,卖家们需尽快顺应这一趋势,也可以避免一些不必要的损失。

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