五期行动营总复盘

这是我第一次当一个社群的服务人员,在服务他人的过程中自己也得到了不一样的成长和收获,作为一个服务者,需要了解更多更细致的问题。


收获:

001 首先锻炼了自己的思考能力,一开始看文章需要比较多的时间,后来大概5分钟就可以完成一篇文章的思考和点评。

002 对行动营的打卡材料进行了二次的思考和复盘,跟自己第一次参与的时候相比理解更深了;

003 收获到了战友的尊重和谢意,成人达己。

004 从管理组其他成员和排长身上学习到了自律,自我管理和时间管理以及沟通的很多小技巧。


不足:

作为点评排长,自己没有能很好的帮助到战友们。

自己的点评经历了三个过程:

001一开始是在鲸打卡点评,但信息有滞后性,战友们一般就是看看就没有后续了。


002后来改进了一下将点评以文字的方式一对一发给战友,但还是效果不佳,也许每天都发文字信息,战友们不怎么关注。甚至出现了行动营都结束了还有战友发现有些信息没看到。


003 再后来改成一对一的语音点评,以及跟战友沟通了解战友不同时期的思想动向和走势,效果不错,大概有一半成员有反应。

最后一个阶段成效比较大,战友们愿意听,但仍有部分战友没有反应。


004自己没有很好的坚持语音点评,有时候如果自己比较忙就没时间发语音点评了,下一期要坚持好。


005有时因为加班,对最佳文章的挑选只能放在当天早上,占用工作的时间做,往往都是工作也没忙好,评选也没做好。


006 没有跟小助手好好沟通,没有帮助小助手更快的成长。


如何改进

001 继续坚持语音点评;

002 如果战友对语音没有反应,可以通过打电话的方式提醒战友收听。

003 针对基础比较弱的战友,更应该给予鼓励和帮助。

004 前一天晚上先看完文章,第二天早上来直接结合小助手的意见决定。

005 从一开始就跟小助手沟通好分工和标准,及时进入工作状态,在工作工作过程中多与小助手沟通交流,提升小助手自身的写作能力。

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