主题营第二天《销售洗脑》

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001准备

作为一名销售,你要随时准备好自己的状态,还有你对自己商品的熟悉度。因为随时都有成交的可能。

002开场白

和顾客打招呼先说您好……再用开放式的提问,勾起他交流的欲望,要面带微笑且热情真诚地和他交谈。

003破冰

当顾客说我只是看看时,证明他心理有防御,一定要先同意,再消解他的防御。可以采用问-答-赞  通过一个开放式的问题,不管他回答什么,都表示赞同,拉近他对你的信任。

004购买动机

当和顾客慢慢的熟谈之后,尝试问问他为什么要买,是什么特殊节日,知道他的需求之后再给他做推荐。

005理解顾客

当顾客如果觉得价格太贵了,试着去理解他,同意他,是的,我也觉得贵,再告诉他为什么贵,贵在哪里,当顾客谈价格,作为销售的你就要和他谈价值。

006试探成交

当顾客在犹豫不决时,作为销售,要懂得他的心理,试探他的底线。

007让顾客主动说买

不要问顾客是选择刷卡还是付现,最好的办法就是附加销售。例如顾客看上了某个杯子,可以和他推荐,这款杯子和这套茶具更搭噢,要不一起给您包起来…

008促单

要让顾客做选择题。最好给他两个选择,选A还是选B,通过二选一更能促成单。

009移交销售

如果顾客想要折扣,不要轻易就答应。不要让他觉得打折那么容易,而是移交给另一位更专业的销售经理。

010总结

生活中处处都离不开销售。虽然成为销售的门槛很低,不需要任何的学历。但是成为一个厉害的销售,需要掌握很多技巧。这是一本非常实用,可以立马上手的书籍。

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