《心理资本》——激发内在竞争优势

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第一章 心理资本的意义与总要性

积极性 & 消极性

     1. 好比 浮力 和 重力,每个人都需要一个“升力”以便能“飘”起来,但我们也需要重力来着陆和维持真实感;

     2.也好比 帆船上的桅杆 和 龙骨。


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(【龙骨】:是在船体的基底中央连接船首柱和船尾柱的一个纵向构件,它位于船的底部。在龙骨的上面有横过的船肋加固。船首和船尾,龙骨绕过艏柱。龙骨通常是船壳第一个被建造的部分。

【龙骨结构】:中国古代船舶的龙骨结构是造船业中的一项重大发明,对世界船舶结构的发展产生深远的影响。

【龙骨作用】:舰船龙骨主要作用是承重,是船舶,特别是小型船舶的最重要承重结构,承受船体的纵向弯曲力矩,保证船舶结构强度。

龙骨的第二个作用是扩大了船的侧面面积,提高了船在水中的并联阻抗,防止了侧风转向。这对逆风航行尤为重要。在帆船上的龙骨会受到中部或是骨架边的斜撑的支持。此外,龙骨还对船的重量稳定有重要作用,减少了船的倾斜或是反向转动。)

第二章  积极组织行为学       

定义 1.0:

“为提升绩效,对具有消极取向的人力资源优势和可测量、开发、有效管理的心理能力进行的研究和应用。”

      定义 2.0:

“关于起源、过程、实践和结果的一套整合体系,且不同的观察者和利益相关者都轻易识别并一致同意,将其作为对个体和情境都能充分发挥作用并增加持续价值的独特标准。”

    过去人力资源管理更多聚焦在了高效补充、选拔、配置以“匹配”倡议上,而不是 人力资源开发 和 绩效管理。


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积极性 HERO四要素:

       1.希望(hope)

       2.效能(efficacy)

       3.韧性(resilience)

       4.乐观(optimism)

·整体(心理资本) >部分(上述四要素)之和,

“在动机性努力和毅力的基础上对环境和成功可能性的积极评价”


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第三章 心理资本效能(信心)

具有效能的人有五个重要特征:

     1. 他们会为自己设立较高的目标,并主动选择较为困难的任务

     2.他们迎接挑战,并借助挑战壮大自己。

     3.他们善于自我激励

     4.为了达成目标,他们会投入必要的努力

     5.他们以坚韧不拔的精神面对挑战

效能由五种关键认知程序构成:象征化、预先思考、观察、自我调节、自我反思

提升效能的方式:

经历熟练掌握和成功

多样的替代学习和模仿

社会说服

积极反馈

身心唤醒

增益身心健康等

第四章 心理资本希望(意志与路径)

“希望是一种积极的动机状态,并以自主性(目标导向的能量) 和 路径(计划达成)交互驱动的成功体验为基础,更多的是一种积极的认知思维状态。”

个体的意志力(毅力)和决心会激发个体寻求新的成功路径

与路径(方法)探索 存在关联的创造力、创新思维和资源则会点燃个体的精力和掌控感

当它们共同发挥作用时,会促成希望的正向增长。

构成希望的要件:

       1)至少一个令人振奋的未来目标

       2)凭借意志(自主性)和资源(路径)实现目标的信心

       3)至少一个关心、鼓励他们的人

梦想是革命性变革的重要条件,有些目标无论多么艰难都值得追求。  具有挑战性的目标赋予生命意义和目的,正是失败的风险让我们下定决心去战胜命运、征服恐惧、获得成功。

第五章 心理资本乐观(现实与灵活)

乐观,是对生活有积极预期的跨情境整体倾向。

在工作中发展现实乐观主义——Schneider

       1.宽恕过去

       2.感谢现在

       3.抓住未来的机会

      & 相似的 ABCDE模型——塞利格曼

        A:   Adversity/ 逆境

        B: Belief/ 想法

        C: Consequences/ 后果

        D: Disputation/ 反驳

        E: Energize/ 激发

第六章  心理资本韧性

韧性的定义:

“韧性,来自普通、规范的人力资源的神器力量,并且对提升个人和社会的胜任力和人力资本有深刻的意义。”

     “韧性是从逆境、矛盾、失败甚至积极事件、进步和更多的责任中恢复的能力,是一个动态、可塑、可发展的心理资本或力量。”

     “韧性另个主要成分是根本的价值系统,它指导、塑造和赋予个人的认知、情绪和行为以连贯性和意义。”

三个特点:逆境、适应和成长。

提升韧性的潜在资产:

认知能力、性格、积极的自我认知、信心、积极的生活观、情绪稳定性、自律能力、幽默感和整体的吸引力等。 另有洞察力、独立、关系(有效的父母教育、亲社会和遵守规则的同龄人、社区集体效能、有效支持自己的导师等)

职业韧性——“一群不止致力于持续学习,还随时准备重塑自己、迎接变化,对自己的职业管理负责,并且致力于公司成功的员工。”


      “韧性组织”——7个“C”: 共同体(community)、能力(competence)、关系(connection)、承诺(commitment)、沟通(communication)、协调(coordination)和关怀(consideration)。

       韧性组织可以有效克服四种挑战:①认知挑战、②战略挑战、③政治挑战、④意识形态的挑战。

       对韧性的训练包含三种战略实践:培养远见、演练非常规行为 和建立实验型社区。

第七章  潜在的心理资本:创造力、福流、心智觉知、感恩和宽恕

与较早时期相比,在人一生中的较晚时期,依赖于自己所受教养的人可能体验到更多的创造力和智慧。


          【促进工作场所中的创造力】

              内在因子(任务情境):工作复杂度、反馈、目标、创造性期望、自主与决断、时间,以及压力。

              外在因子(社会环境):领导力与监管、同事影响、社会网络、文化影响、充足的资源、奖赏,及激励。

            【创造力测量】

              TTCT:流畅性、灵活性、原创性和详尽性

              大五人格:其中的一个因子——对新经验的开放性

              创新产品/结果:相关绩效(满足客户的期望、客户对产品的投入和忠诚等)

当个体具有高技能且正在经历一个有意义的挑战时就会出现福流(flow)。 福流被看作是一种最佳的体验

            涉及一种甚至比内在动机更深的视角(沉浸在福流中,对最后完成任务本身成为一种奖赏,而不是通向薪水、晋升、印象管理等其他目标的手段。)

              【处于福流状态的特征】:

              对活动高度专心、低自我意识、强烈的自主性和控制感、高自尊以及失去对时间的感知,甚至会减弱所追求的终极目标的重要性,以延续眼前的活动 从中获取此刻强烈的快乐。

              【福流的三个维度】:沉浸、工作享受感和内在工作动机。

                专注是体验和维持福流的一个突出影响因素。


心智觉知,是一种灵活的心智状态,特点在于对新奇事物的开放、对环境的敏感,并且投入到当下时刻。

              冥想,是最普遍认可的提升心智觉知的方法。

              心智觉知随着时间的迁移会调整大脑的功能,增强韧性、乐观、共情和其他习惯上被认为是“硬性的”积极资源。

              心智觉知聚焦于当下,或者说目前的环境,而不是将来。其目的是慢下来以更充分地体验当下,活在当下,发现此刻所展现出来的整个世界。

感恩:在获得一个礼物之后,一种感激和快乐的感觉,而这个礼物可以是从某个特定他人那里获得的一种有形的好处,也可以是自然之美所激发出来的一个平和的极乐时刻。

宽恕:把感知到的侵犯从负面转换为中性甚至正面,包括与侵犯者的关联、侵犯事件,以及侵犯结果。而侵犯的源头以及因此而来的宽恕对象,可能是这个人自己、他人或者是个体认为超出自己控制的情境。

第八章  潜在的心理资本:情绪智力、精神性、真实性和勇气

情绪智力1.0:准确地感知、表达、理解、使用、管理自己和他人情绪的能力。

            情绪智力2.0:一系列非认知的才能、胜任力和技能,能够影响个体成功应对环境要求和压力的能力。

            高情绪智力个体最重要的一些维度:自我意识、自我管理、自我激励、共情和社会技能。


精神性(工作中):员工有一种内在(精神的)生活,这种内在生活被有意义的工作所滋养,也滋养着有意义的工作,而且这个过程在社区背景下发生。

真实性1.0:不进行自我欺骗,或者作为个体能真实地对待自己是谁的问题。

            真实性2.0:个体展现出进行艰难选择的能力,并且能够为所犯的错误负责。真是的个体能认识到自身的缺陷,同时也不断地努力去发挥自己全部的潜能。

            真实性3.0:个体的真实或核心自我在每日的事业中得到畅通无阻的运作

            真实性4.0:拥有自己的个人经历,有思想、情绪、需求、愿望、偏好或信念.....根据真实自我来采取相应行动,用与内在想法和感受相一致的方式来表达自己。


            真实领导力:同时来自积极心理能力和高度发达的组织背景的一个过程,它为领导和相关人员带来更多的自我意识和自我规范的积极行为,促进了积极的自我发展。 (增强14%的团队创造力)

            真实领导力开发:依赖领导的生命历程、心理资本、道德观点和高度发达的支持性组织氛围,来产生更多的自我意识和自我规范的积极行为过程,该过程又继而促进持续的积极自我发展,带来真正的可持续绩效。               


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              真实领导的三个成分:1、个体接纳对自己的决定、行动、错误和绩效所负的责任; 2、不操纵他人; 3、有信息或有效能去坚持了解什么是对的,并且做对的事。

              真实领导力的四个核心成分或构念:①领导的自我意识、②平衡的加工、③透明性、④道德与伦理

              真实领导力和其他变量:工作满意度、员工的言论行为、领导的信任、组织的承诺下属的公民行为、建议和工作投入、下属的工作绩效、心理幸福感和公司绩效等存在正相关。

  勇气1.0:在面对外在或内在的反对时,通过践行意志力来实现目标相关的情绪力量。

              勇气2.0:一种自愿行动的秉性,在一个风险得到合理评估的危险情况中,个体知道期待的好处可能无法被意识到,虽然可能害怕但仍努力去获取或坚持一些对自己或他人有益的东西。

              勇气3.0:并非是一种秉性,而是社会生活中会出现的一种财富,或者用我们的术语来说,是更为状态类的。

              勇气4.0:社会生活的一部分,由有关的契机所引发。

              勇气5.0:一种社会生活的形式,其中以个性化来体现建设性反对,从而来补救社会生活中的胁迫。

              勇气的三个维度:1.道德上有价值的目标; 2.一种风险、威胁或障碍; 3.意图性的行动。

              提升勇气的方式:成功的熟练经验和练习、相关他人的勇敢行动的榜样作用、社会劝说、他人的“鼓励”、以及身心的环形与健康。 (加强团队凝聚力和共同的责任感也可能营造出一种能够带来勇气行为的文化。)

第九章  心理资本的测量和开发:评估投资回报率     


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第十章  心理资本的旅行:现在和进入未来

幸福感:包含个体对 ①情绪幸福感(积极和消极情感、生活满意度和快乐)、②心理幸福感(自我接受、个人成长、生活意义、环境掌控、自主性和与他人的积极关系) 和③社会幸福感(社会接受、实现、贡献、凝聚力和整合)的知觉和感受,另与被广泛认可的身体和心理健康等维度有关,是一个宽泛概念。


心理资本的三大类前因变量:一.人口统计学变量(如年龄、性别和任职年限)、二.个体差异(如自尊和积极主动性人格)、三.情境因素(如领导和工作设计)。        个体差异>领导力>工作特征>年龄

1.【积极情绪】是心理资本和与组织变革有关的员工态度及行为之间的关系的 中介

                “心智觉知”(增强的觉知)被发现调节了心理资本和积极情绪之间的关系

            2.在企业家和士兵群体中,【压力】是心理资本和幸福感之间的关系的中介

            3.对下属的心理资本传递影响的中介是【领导-下属关系(领导-成员交换)】

            4.【对管理的信任】是心理资本和财务绩效(销售增长)之间的关系的中介

            5.【转换型领导】可调节高层管理团队的心理资本和单位绩效之间的关系

            6.【一个行业的动态本质】可以调节企业家的心理资本和新组织绩效之间的关系 (在越动态的环境中,关系越强)

            7.【年龄】调节了企业家群体中心理资本的减压作用

            8.【特质类的个体差异】能够在个体内横跨一段时间,调节状态和结果变量之间的关系。

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当人力资本、技术资本和社会资本等公开资本逐渐不再成为企业发展障碍时,企业开始不断探索如何基业常青、系统稳定、卓越超群的宝藏。企业拥有丰盛的心理资本,带来的将是决定性的竞争优势。

心理资本的力量在于激活组织健康的心理能量,最独特的优势是能够凝聚企业的人力资本、技术资本和社会资本的力量,并焕发其倍增的力量,成为企业不断创造财富和赢得竞争的关键。心理资本能做到有效的资本管理,是所有资本管理的源头和核心。心理资本能做到让员工有持续的工作激情,是着眼于系统的问题根源,提升团队业绩。

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