反思:官僚?!

最近受到很大的触动,因为两个字:“官僚”。这是我一直非常不喜欢甚至痛恨的意识和行为,还常常提醒自己,做为管理人员,一定要务实,不能有官僚作风。

但在和同事聊的时候发现,终端员工已对管理层有了这样的评价:不一视同仁,不公平,不解决问题,以职务压人,并非以理服人。

当时即感到震惊与痛心,终端员工有如此认为,那就是我们的管理已有官僚之势,长此以往,团队的凝聚力和战斗力必将逐渐丧失,甚至影响到公司的发展和经营。

官僚从何而来呢?也许会是这些原因:

一、双方因立场不同,而致观点不同,管理人员没有进行充分良好的沟通,在没有达成共识情况下,强制要求执行。

二、终端部分人员主观情绪的反映。

三、管理层没有重视终端人员的反馈,没有切切实实地帮助终端解决问题。

就以上三点而言,最核心的问题是,缺乏对终端团队的尊重。人与人能相互合作的基础,就是彼此尊重,把尊重体现在几个方面:

有分歧时充分良好的沟通,有理有据地表达自己的想法,关注方法而非情绪;

执行过程中观察和倾听反馈意见,及时自醒纠错,及时进行合理化调整,关注目标而非指令;

重视并理解团队遇到的困难,准确发现问题并解决问题,关注如何取得成果而非个人对错。

只有上下同欲,方能披荆斩棘。

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