轻松获得人心 你只需这样做

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影响力的核心:喜爱与尊敬


大卫.科波菲尔出生时父亲已经去世六个月,柔弱的母亲在他十岁时再嫁,从此大卫就开始忍受继父的各种限制、要求、甚至暴力,活泼开朗的大卫越来越阴郁、寡言、内向,终于在一次激烈的反抗之后,大卫咬了继父。这之后的惩罚就是他被送进一家有着变态校长的寄宿学校,那校长是个破了产的布商,性情暴虐古怪,经常举着拐杖殴打他看不顺眼的孩子。


在这个可怕的学校里,大卫遇见了长他几岁的同学斯蒂福思,交过了“保护费”之后,表面上斯蒂福思是大卫的保护大哥,私底下两人则是密友。斯蒂福思开朗大方、学识渊博、为人慷慨、敢说敢做,在内向的大卫眼里,斯蒂福思简直是神明一般的存在,大卫崇拜他、尊敬他,把他当做世上除了亲人之外最亲密的朋友。两人一起度过了愉快的一个学期。


斯蒂福思改变了大卫,他让孤独、内向,还有些忧郁的大卫体会了友情的可贵,而因为斯蒂福思的影响,大卫变得开朗随和,加之学习优秀,就赢得了更多同学的欢迎。更在今后的人生路上产生了深远的影响。


故事中提到了斯蒂福思的影响力,大卫对斯蒂福思有着深深的喜爱和尊敬,这两点恰恰是影响力的核心。


作为普通人的我们,如果和大卫一样内向、羞怯、孤独,想要获得改变,如斯蒂福思一般开朗、大方、积极,富于影响力,应该怎么做呢?


新加坡作家凯伦.梁的著作《深度影响》为我们前面的解答了这个问题,详细的分析了内向者获得深度影响力的步骤与方法。


凯伦.梁,亚洲职业演讲协会成员,美国训练与发展社团“提高人才绩效计划”培训师,曾入选“新加坡十大影响力职业演说家”。


令人意外的是,这位极具影响力的演说家也曾经是一个内向的女孩,后来她意识到这种性格对她的职业、生活及未来发展都毫无益处,就着手努力改变自己,最终成功地成为一名具有深度影响力的人。她将个人经历、经验整理出来结合许多相关专业人士的案例集结成册,就是《深度影响》。


在开头的故事中,我们提到了影响力的核心是喜爱和尊敬。事实上,《深度影响》这本书也正是围绕这两个核心展开所有话题。


根据两个核心词所占比重的不同,影响力又分为休眠型、权威型、信服型、亲和型四种。而四种影响力类型则可以通过自身努力自由切换。


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提升影响力FREE四步法


那么,我们要通过怎样的方式来提升我们的深度影响力呢?作者凯伦.梁首先给我们分享了提升影响力FREE四步法。


三轩家万智是日本一家名叫“Teiko”的卖房中介的销售部主任。自从她来到Teiko,就始终保持业务销售额稳居销售部第一的惊人成绩。所有房子到了她手里,没有卖不出去的,同事们都对她即尊敬又妒忌。那么,她有什么秘诀呢?我们讲一个小故事。


一对医生夫妇想买一套三居室,有二楼室内楼梯的房子。中介公司为他们介绍的一套房子面积倒是符合,却因为没有室内楼梯,并且离医院太远被夫妻俩放弃。三轩家万智听到医生夫妻打电话提到到孩子没有人照顾,并且孩子因为奶奶刚刚去世而情绪不好。于是在医院附近找到了一套一居室的公寓,同事们都觉得房子太小根本不可能被接受,然而三轩家万智竟然成功了,她是怎么做的呢?


三轩家首先在孩子画的画里发现了孩子对去世的奶奶的依恋,孩子在画上画了奶奶、自己和老房院子里的一棵枇杷树。于是,她先把要出售的房子装修了一番:温馨的客厅和开放式厨房,让孩子放学后在客厅做功课时一抬头就能看见父母;卧室里摆着一张可以供三人同时睡觉的大床(孩子最需要的是父母的陪伴);在客厅中赫然放着一盆棵琵琶树(代表奶奶的琵琶树可以让孩子一看到就想起奶奶);房子的阳台对着医院,孩子只要站在阳台上就能看见父母在医院忙碌,甚至大喊一声就能被父母听见。


一切准备就绪,在一个阳光明媚的早晨,三轩家给医生夫妻打了个电话,医生夫妇看到了打扮利落、妆容精致、彬彬有礼的三轩家万智(第一印象干练利落,信任度提升)。三轩家简略说明她对孩子情况的了解及建议(建立融洽关系),对如此设身处地的关照,医生夫妇很感动。而当孩子看到客厅里那盆棵郁郁葱葱的琵琶树时开心的跳起来,“我和奶奶的琵琶树!”(自然加深情感连接)。又经过三轩家的详细讲解,夫妻两对如此设身处地的建议感动的红了眼圈,毫不犹豫的买下了这套公寓。


经过第一印象、融洽关系、情感连接的不断进阶强化,影响力自然毫不费力起了作用,于是生意成交。


由以上的故事我们很容易就明白,FREE,即是给我们自由的意思。它由第一印象(First Impressions)融洽的关系(Rapport)情感连接(Emotional Connection)发挥影响力(Exertion of Influence)四步组成,在前三步的不断强化后,第四部几乎是水到渠成。

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5C特质:自然而然赢得人心

小S是单位的一位老员工,业务过硬,人员奇好。她平时话不是很多,但平易近人,古道热肠。她在工作时非常认真,甚至有些严肃,但下了班之后,不论新员工还是老员工,都喜欢找她逛街聊天。在单位的聚会中,小S总是妙语连珠,惹人捧腹,简直是大家的开心果,每次聚会会少了她,都会觉得少点气氛。


这样的小S让所有同事们喜欢和尊敬。工作中出了什么问题,生活中遇到难题,甚至员工之间发生龌龊,大家都会找她寻求帮助,她也总是尽心尽力地帮忙出谋划策解决问题。小S从不说人长短,也不喜欢听人说长道短。单位里只要她在,有喜欢勾心斗角、挑弄是非的人就收敛不少,甚至不太在人前找茬。小S在影响力上是喜爱与尊敬并存,典型的信服型。


其实分析小S其人,我们还发现,她身上有乐观、关心、自信、真诚、奉献的特质,这五种特质简称“5C特质”,是深度影响力的制胜法宝。如何获得这法宝,自然赢得人心呢?《深度影响》中详细的为我们诠释了“武功秘籍”。

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5C特质:自然赢得人心

还在为自己内向、孤独而烦恼?还在为自己在聚会上像个透明人而沮丧?其实,提高影响力并不是天方夜谭,凯伦.梁在《深度影响》中分享的FREE四步法、5C特质,75条可行性建议,只要你愿意努力改变,一切都不是问题。

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