一个理赔案例,让我明白保险的契约意义

昨天我应陈老师老师之邀,和他一起去看一下我们部门的一位出险的客户,这位客户在没有检出肝癌时有自己的沙石场,有海鲜养殖场。

我们到二医院一起去看病人,才发现病人已经出院回家了,仅仅才住院两天的时间,然后我们就赶到她家里面,看着他家的房子,装修还是可以的,也是属于有点钱的人,但是呢,他的三个小孩还很小,在交谈的过程当中,我们看到他几乎已经是放弃治疗,因为他觉得在治疗下去也是一个无底洞。

所以,他放弃了治疗,在家里面去修养,想把钱留给孩子们,说实在的,很遗憾,他其实在我们公司买有暖宝宝,可是确诊的那一天刚刚好,是等待期的最后一天,回来的路上陈老师和我说,他说这个病人在一个月出现钱了,脸色还有心态都是很好,但是一个月过后呢,肚子和六个月的女人一样那么大,肚子已经出来了,肝癌,还有就是脸色已经完全晒黑,手已经浮肿了,眼珠子里面的颜色眼球颜色已经变成暗黑,暗黑色,还有我们所说的印堂发黑,据出险人员多年的经验判断来说,应该这个病人他活不过两个月的时间,我们在和他交流的过程当中,还有他总是说坚强,可是他眼神透露出来的是一种无奈以及对家人的不舍,而且呢,已经整个人毫无生气,他家里面的妻子站在他旁边,一边的抹着眼泪,他妹妹也很无助的在看着他,她也很感谢我们的业务员,送了三份保障给他的三个小孩,中信保诚豁免了保费26万,他说这个是他觉得很庆幸的一个事情,正如客户说的无论我们最初进入保险行业是因为什么?也不管我们从业的时间有多么长的时间,但是送出去的每一份保障,其实对于客户来讲都是好的。

所以说,我们是在现场看到那个场景,真的是很凄凉,说实在的也是深深的触动了我的心灵,因为从事保险这一份工作不久,但是看到这一刻我才终于明白为什么很多人从业多年,仍然坚守在这个行业,保险代理人的职责是什么?保险代理人的最重要的工作是什么?我们确实无法阻止风险和意外的来临,但是我们却可以在风险和意外来临之前能多和两个有缘人谈谈保障,聊聊保险,哪怕他们最终购买的是人情单,别留遗憾。

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