乌当区深入开展 旅游市场秩序整治专项行动

  本报讯 连日来,乌当区持续深入开展旅游市场秩序专项整治行动,打击违法违规经营,切实解决一批游客反映强烈的突出问题,确保旅游环境更加安全,旅游市场更加有序、旅游服务更加优良。

  为摸清辖区旅行社底数,乌当区文体广电旅游局与区市场监管局对接,核对在市场监管局登记和在全国旅游监管服务平台备案的旅行社情况,并与区网信办配合,通过网站、微信小程序开展不合理低价游宣传的清理工作。经过全面走访和清查,截至11月12日,全区在全国旅游监管服务平台备案的旅行社及门市服务网点共41家,现已在市场监管局注销12家,自主停业8家,停业整改1家,目前尚在经营的旅行社(含服务网点)为20家。

  专项行动中,全区各相关部门加强沟通协作,积极配合开展检查整治工作,共计出动检查人员319人次,检查旅游企业181家次。各旅游景区、酒店、乡村旅游点秩序井然,做到明码标价、诚信经营;景区、乡村旅游点周边无乱涨价、乱收费现象,无尾随兜售、强买强卖、欺客宰客等不良行为,全区范围内的旅行社门市网点无发布“不合理低价游”行为。

  同时,乌当区文体广电旅游局向各旅行社大力宣传现行旅游法律法规,组织景区、酒店学习旅游法律法规,提高旅游从业人员素质,避免发生因服务质量引发的投诉,并告知对发生欺客宰客、不合理低价游等严重损坏旅游形象的行为,将依法依规从严处置。11月5日至11月12日,全区无旅游投诉案件。

  下一步,针对乡村旅游从业人员服务水平不高、各景区从业人员接待水平不足的问题,乌当区文体广电旅游局将针对旅游从业人员、乡村旅游点村民开展服务质量培训,对服务质量、礼貌礼仪、卫生环境、菜品价格高标准严要求,严格落实投诉处理、问责机制,切实提高服务质量,提升游客满意度;加快项目建设,完善基础设施配套,在道路交通、公共停车场等方面下功夫,保障游客行之顺心、游之舒心;强化联合监管,形成强大工作合力,坚决打击旅游购物店违规经营、不合理低价游等严重扰乱旅游市场秩序的违法违规行为。

  (贵阳日报融媒体记者 樊荣)

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