践行派365日更-2月6日

我们讲了想让别人答应你的请求,在说话时你应该遵循三大步骤。第一步是,不要直接说出自己的想法;第二步是,努力揣摩对方的心理;第三步是,说话时将自己的请求和对方的利益相结合。通过这三步,最后打造出最有说服力的话语。

利用7个突破口,提高沟通的成功率。第一类技巧是从对方的喜恶出发,包括“投其所好”“儆其所恶”和“选择的自由”这三个突破口。这三个突破口的前提,都是了解对方的喜好,或者说知道对方想要什么、讨厌什么、软肋是什么,从这些突破口入手,仔细揣摩对方的心理,就不难说动对方了。

第二类技巧是,从尊重和认可对方出发,包括“被认可欲”和“非你不可”这两个突破口。这两个技巧在职场和生活中都非常重要,如果你能掌握,可以迅速提高情商。每个人都希望被尊重、被认可,因此,我们在说话的时候,要让对方找到信心,感到自己被他人认可了,或者是感觉自己很特别,那么从他们的口中说出YES的可能就会更大了。

第三类技巧是,从维系良好关系出发,包括“团队化”和“感谢”这两个突破口。“团队化”是利用了人喜欢和别人一起做事的本能,“感谢”则拉近了你和对方的距离,建立了信赖的关系,这两种说话的技巧都能让对方难以拒绝你。

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