小米笔记本电脑故障——USB口拷贝文件中断/电池在低温时无输出

——USB口拷贝文件中断/电池在低温时无输出

本文主要叙述如何发现计算机故障,以及如何呈现。同时,也给网友传达如何正确与厂家交涉。

本电脑在2018年3月14日左右购买,在2018年9日前,给亲人使用,他使用期间只提出了电脑机身温度过高现象。期间给小米寄修过,我看了小米返回的维修单,未查出故障。

但在9月,回到我手里后,我确实发现了经常性的机身和CPU温度过高。经过反复检查,发现过热的原因,是由于win10家庭版频繁的系统更新,导致了硬件负荷量过大,在windows的“任务管理器”中发现,有update类的多个进程,消耗CPU率排名第一。这样使得机身温度升高,一般都都达到60~80度。同时,下载还经常性的占用我较大的网络带宽。

想要禁用windows更新,无明显效果。然后向微软咨询查证,win10家庭版会周期性的进行大版本和小版本的系统更新。微软工程师提供了一点禁用升级的方法,我也结合了自己的优化方法,禁止了win10的频繁更新。现在,机身和CPU温度,基本都能在40度左右,不再升高。

就此,发现一个另外情况微软在win10开始,不再提供单独的安装包,装有windows的系统,以后将持续的通过互联网向微软服务器获取windows的版本更新。同时,win10家庭版不可禁止update,仅专业版可以关闭/禁止更新。我是通过自己的研究采用了多个方法,禁止了win10家庭版的强制更新!!

在我发生上述问题期间,也发现了更为严重的小米笔记本电脑的硬件重大故障!这才是本篇的重点:USB拷贝文件中断和零上的低气温下电池无输出,2个故障。

1.故障现象

1.1 USB口拷贝文件中断。——已经在125日,寄达小米富士康修复。

USB(2个USB口均如此)供电电流在0.9~1.2A以上时,拷贝文件,会发生中断。伴有保护性复位,可以重新拷贝,但又仍然中断,循环往复。

1.2 电池在零上低温下,电量断崖式耗尽,无输出。

电池在气温10度或以下后,会发生无输出。同时,电量断崖式耗尽到0(不论先前电量是多少)。

2.故障复现方法

2.1 “USB口拷贝文件中断复现——已经在125日,寄达小米富士康修复。

请看专门录制的故障过程录像!

请使用小米系列,或具有QC2.0或3.0充电协议的手机,使得手机电量在大约60%以下时,用TYPE-C线,连接手机到小米AIR13.3笔记本电脑,待其充电中,向手机拷贝文件,或者从手机向小米AIR13.3笔记本电脑拷贝文件。当拷贝大约10~20秒后,即会发生拷贝中断。

如果需要“监测”或发现中断原因,请使用我随机发去的USB电流表监测,可以发现,当拷贝中断时,USB电流表同时也断电,复位。

这个现象说明了,USB供电电流不足1.2A(大约值)。小米AIR13.3笔记本电脑是2018年生产或上市。采用完全相同的方法,将任何被测手机连接在dell E6410笔记本电脑(2010年生产上市),不会发生拷贝中断。即不会发生USB输出保护。

 

小米笔记本电脑故障——USB口拷贝文件中断/电池在低温时无输出_第1张图片

小米笔记本电脑故障——USB口拷贝文件中断/电池在低温时无输出_第2张图片

 

2.1 “电池在低温下,电量断崖式耗尽,无输出复现

请看专门录制的故障过程录像!

在复现此故障时,请先查阅我此前保存的电池故障记录。有截图、battery report(win10生成)等。可以看到每次发生故障前,电池剩余电量都很高,即使在60%以上的电量时,也会发生断崖式电量耗尽!

请看下面的电池放电曲线和数字形式的放电记录,没有一条是电量连续降低,均是断崖式的电量陡降!

要复现此问题,请先将电池重有任意的电量。当它正常工作时,将其移至低温箱,或冬天的室外。也可以保存一定电量后,关机,在移至低温箱或冬天室外,会发生不再开机现象。

10度或以下的低温环境,如果不能在自然环境下找到10度或一下的温度,请用专用的低温箱制造!此故障在低温下,必现,非偶发故障!!

下面这个windows指令,请用windows CMD窗口,并以管理员身份,复制下面指令,粘贴找CMD窗口运行,可以生成电池放电报告,报告中有放电曲线(曲线供参考查阅它的放电历史,主要要在零上10度或更低温重现故障)

powercfg /batteryreport /output "C:\battery_report.html

小米笔记本电脑故障——USB口拷贝文件中断/电池在低温时无输出_第3张图片

小米笔记本电脑故障——USB口拷贝文件中断/电池在低温时无输出_第4张图片

小米笔记本电脑故障——USB口拷贝文件中断/电池在低温时无输出_第5张图片

小米笔记本电脑故障——USB口拷贝文件中断/电池在低温时无输出_第6张图片

 

请看下面这一天的记录,这个记录应该是维修人在12月6日,发回前做的电池使用放电测试,从9:37到10:23,期间windows多次挂起,电量减少也是基本连续的:100%~74%。这一定是在室温时使用结果!但是请注意,此电池的故障在10度或更低时,才发生电量陡降,并关机!在室温下,10度或以上,测试无意义!

再看12月7号,电量从73%,陡降到1%,这是在户外的低温下才会发生。

请记住,要在零上10度或更低温下测试,才可重现故障。此故障必现,不可不检修,就发回电脑!

小米笔记本电脑故障——USB口拷贝文件中断/电池在低温时无输出_第7张图片

 

所有故障,我已经做了反复重现,并录有视频,请参照。

提供的win10 电池报告和重现故障的视频,放置在桌面。如有疑问,或不能重现,请给我打电话,不要再像上一个工程师 刘月帅 不发现故障也不联系我,就发回电脑。

2018-12-8

附件

维修单号AS1812-0336-XXXX(125日的维修单号,已经完成

第一维修工单

小米笔记本电脑故障——USB口拷贝文件中断/电池在低温时无输出_第8张图片

维修单号AS1812-0834-XXXX(本次维修单号

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