唐唐-拆书帮第9期训练营-笑哈哈-第6次作业

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I重述原文:

What:如何运用‘非暴力沟通的四要素’来促进互助

Why:因为运用这四要素,人们既可以可以诚实的表达自己,也可以做到关切的聆听。准确表达自己的需求获得对方协助,也能感受对方需求,提供帮助。

How:四要素分别是

1、说出观察结果。只是清楚表达出来,而不去做判断和评估。

2、表达感受:用伤心、难过、生气、愤怒、失望等情绪词汇。

3、说出有此感受的原因。比如你对爱人说:我看见地上有纸削,觉得很心烦,因为我想我们的家随时保持干净。

4、提出具体请求:明确告诉对方该采取何种行动。比如你可以对爱人说:你把纸削捡起来放进垃圾桶好吗?

此方法在交流中,也可以用来引导对方提出请求。比如你看见孩子回家不高兴,就可以问他,具体发生了经历了什么,是什么感受,为什么如此感受,希望你怎么帮他。

When:非暴力沟通的四要素,可以广泛用在工作和生活的各个需要获得帮助或者促进相互协助的场景中。如果时间紧迫的话就不适合,最好还是直接给出请求的具体行动。比如看见孩子现在马路中间,你就要直接叫他过来,而不是用这四要素去引导他。

A1过去的经历

在过去几个月,工作或生活中,你的同事或朋友及家人,是否有做出过让你感到不满意的事情?或者,你是否对他们的某些工作习惯或生活习惯,感到不能容忍?你当时是怎样与他沟通的?结果如何?


A1:过去案例

同事图图跟我共用办公桌,坐我对面。他偶尔吃了早餐会忘记仍饭盒,就放在桌上几个小时。有一天,我实在看不顺眼,就指指饭盒,对图图说:“亲,你能不能每次吃完饭就把你这饭盒扔掉啊,看着可真是有点闹心。”没想到他说:“我觉得还好啊。”我……还好~

反思:在这个对话中,虽然我是用问的方式,但也直接给出了一个动作指令,还带点评判,而且没有说明完整的事实和感受以及这样感受的原因。

可以改进为:

我对图图说:“图图,你这周有三天都把饭盒放在桌上,我觉得有些生气,因为我希望办公桌是干干净净的。而且公司也有规定,办公桌上除了资料,什么都不能放。你以后能不能吃完饭就把饭盒扔了?”

A2未来运用

在接下来的一周到一个月之内,你极有可能对谁表达你的请求,你将如何运用非暴力沟通四要素与她沟通,建立你们的良好互助?

场景:

下属小宋连续迟到两天,下周将找他谈话。运用非暴力沟通四要素,我会这样跟他说:“小宋,我看了上周的差勤表,你有两天迟到。对此我有些疑惑,因为我印象中你一直都是很遵守公司规定准时出勤的,是发生了什么事吗?”小宋:“抱歉啊,我那两天拉肚子,出了门又跑回去,所以迟到了。”我:“现在好些了吗?”小宋:“谢谢您关心,已经好了。”我:“那就好。从今天起注意身体,保持准时出勤!”小宋:“好的,没问题。”

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