年终总结——内省在岁末年初

年终总结——内省在岁末年初

2016-12-21孙宏伟 智盛汇

岁末年初,又到了写总结,做计划的时候了。

前几天,接到一个需求,一个客户要花500块钱给中层管理人员上一个小时的微课——如何撰写年终总结。

这个课能讲吗?就内容而言,可以讲,没问题,但是,对不起,我不讲。

这个内容一个小时讲不完,即便讲完了也没效果;

为什么只讲年终总结,而不思考下一年的目标和计划?

亡羊补牢固然可取,但是过去时,未雨绸缪才是将来时;

那么到岁末年初我们应该怎么做呢?

我们的组织、个人应该怎么做呢?

其实无所谓个人和组织需要做的事情是一样的,

因为组织也是由个人组成的,

只是每个人的屁股坐在那里决定了他们思考的范围和程度。

那么我们需要做什么呢?

内省、内省、内省

是的,是内省,

不是检讨,也不是歌功颂德。

那么如何来进行内省呢?

1. 查看事实

这里面又包含三个部分:

客观现状

你看到的现状有哪些(你看到的事实是经过你的主观选择的现状),

别人看到的、反馈给你的事实有哪些(为啥你觉得挺好,老板却不满意,是因为你们的看事实的焦点不同)

同时在这部分中,我们不仅仅要看已经产生的结果,

还要注意取得这些结果你所付诸的行动;

相关目标

年初你设定的与这些事实相关的目标是什么样子的?

如果没有目标,或者目标无法衡量,那就随便写吧;

目标是保证我们既要有苦劳,又要有功劳;

当初为了达成目标我们设定的、修订的策略有哪些?

差距

事实与现状之间的差距是什么样子?(正差距、负差距)

造成差距的原因是什么?主观原因和客观原因各是什么?

产生正差距(事实超出预期目标)的行动是什么?接下来如何复制?

弥补负差距(事实未达到预期目标)的措施是什么?如何能够保证措施的有效性?

到这里,一份基本的年终总结就差不多了,如果还想添点彩,把后面的行动部分加上就好了。

如果你还是写不出来,要么就是你什么都没做,要么是你很健忘。

所以,找我的客户年终总结也就值500块而已。

2. 内观察觉

这部分就有些难了,需要你开动大脑思考一下了。

那就是,在过去的一年里,那些事实是让你有感受、有感触的。(如果你是领导,这部分在年会上说出来是很感人的哟)

这部分同样要看三个内容:

自己做的那些事情使你产生了感受和感触

具体、具体、具体

那些具体的事情使你产生了感受和感触?

是你产生感受和感触的原因是什么?

这些事情对你产生的影响是什么?

别人做的那些事情使你产生了感受和感触

在问了上面的三个问题之后,你还需要问自己:

为什么他会做出这些事情?

考虑自己内在的因素,为什么自己没有做那些事情?

你看到的事实是真的产生感受和感触的原因吗?

你看到的事实是真的产生你感受的原因吗?

你是否验证过这个事实是产生这种感受的原因吗?

这个事实背后还有什么?

这类事实的共性是什么?

如果你主观上很笃定的话,那么恭喜, 你可能错了。

自我剖析是很痛苦的,

若想成功,挥刀自宫,

试试吧。

3. 制定行动

基于前两步的内容,需要进行接下来的行动计划制定了,否则你的内省只是一个阉割版。

制定行动需要三个内容:

制定目标

不要跟我谈什么SMART,那是用来检验你的目标的;

去网上查查OGSMT,

说白了,无论你的目标制定的如何,把握住两点:

达成目标的策略是什么,没有策略的目标,接下来你就是盲动;

达成目标的过程中的衡量指标是什么,就像你开车去目的地,路上的里程碑、建筑物会告诉你你走的路、你的策略是对的;


年终总结——内省在岁末年初_第1张图片


制定行动计划

一个好的行动计划除了必须的行动步骤之外还要包括六个必须:

内容必须是具体的

必须以动词开头

必须有具体的负责人

必须描述相关的结果

必须明确时间节点

必须明确相关资源

明确检查、修订目标和行动计划的时间节点和周期

PDCA大家都了解,关键的是什么时候进行PDCA,

那就是事情发生变化的最小周期,

比如:便利店,要一天一检查,

比如:减肥,要1-2周看效果。

检查的目的是为了调整和修订达成目标的策略,

做到事前和事中控制。

到此,一份比较好的年终总结和下一年计划就出来了。

写在后面的扩充内容,如果你还想看,继续。

在上述内容中,其实最重要的是觉察,

觉察也是能够产生效果的部分,

甚至是颠覆性的效果。

比如:德鲁克先生说过一句话:企业的宗旨是创造客户,所以企业有两项职能——而且只有这两项基本职能:市场营销和创新。

很多人看这句话,首先想到的是:如何进行市场营销和创新,很多不是这两个岗位的人都认为这两项内容和我没啥关系。

殊不知,我们每个人都要面对内部或者外部的客户,无论你是财务、人事、还是后勤,你都需要创新和营销,都需要为组织的创新和营销服务。

只顾自己一亩三分地,做好自己的专业是不够的,在企业里没有什么专业而言,我们要谈的是领域。

公司就是你发挥专业的领域。

行业就是公司发挥专业的领域。

在领域里客户的需求就是你的需求,

而不是他的需求,

这时候就要用他的思考问题,

而不是你怎么认识、看待这个问题和需求。

你的战略制定出来了,

你以为下面的人就知道怎么执行了?

那只是你的想法,

你还要知道怎么让他们能够理解你的战略,

基于你的战略如何制定相应的策略和行动计划。

岁末年初,让我们来一场《让战略直达销售》工作坊如何?

梳理出达成战略的销售策略地图。

岁末年初,很多事情需要思考,

我们思考了吗?

怎么思考的?

思考的效果如何?

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