让你的生活情趣盎然,笑语盈盈:生活中的情绪管理和有效沟通

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继前面两节直播课程:情绪管理和有效沟通的终极秘诀(总课)和职场中的情绪管理和有效沟通指南后,2016年7月1日晚九点,冷月老师经过实证研究(也是蛮拼的),给大家梳理了日常生活中的情绪管理和有效沟通调研情况。

在展示调研结果之前,我们要说明一下,当我们分析一个人的行为和心理的时候,我们要将人进行分类。分类是一门很高深的学问,也就是分门别类,需要一些明确的判定标准。比如说,什么是人类?人是“能制造精致的工具、并能熟练使用工具进行劳动,有丰富的思维能力,有判断对和错的能力,有呵护、爱护地球的能力,有创造能力和控制修复能力”的地球上有史以来最具智慧的生物,也是地球目前居于统治者地位的物种。

所以,我们在分析一个人的情绪管理和有效沟通能力的时候,还要将人的各要素抽离出来,进行相关性分析。这六个要素是区别人与人的对本次分析有用的指标。他们是:性别、工作、身份、性格、家境、婚姻状况。那么这六个因变量与变量“情绪管理和有效沟通”能力之间是什么关系呢?下面我们来看看调研的统计和总结。

以下是14个受访对象的情况,我把他们分为四档。(其实大家可以自己想一下,日常生活中,对情绪管理和有效沟通的运用情况,周围的人可以分为几档呢?)这里我们分为四档,分析结果如下。

36%的人认为不存在情绪失控和沟通无效状况。

这类人的共同点如下:

1工作稳定。

2性格单纯外向活泼。

3已婚或者有稳定对象。

4大部分没有小孩,只有一位是新妈妈。

5与家境无关,一般是指农村或小城镇条件稍好点的家庭。

29%的人认为存在情绪失控但不存在沟通问题。

这类人的共同点如下:

1两位有小孩的妈妈是中年妇女间歇性狂躁,后者小孩小没有抚养经验,小孩生病会特别焦虑担忧,有小孩后角色转变困难,有养育负担。

2人际关系复杂的工作。

3无男友,担忧未来导致的情绪低落。

4工作事情多的时候特别忙,不能轻松胜任。

21%的人认为不存在情绪失控,但存在沟通问题

这类人的共同点如下:

1刚好归纳为沟通有问题但不存在情绪失控的都是男性。

2大部分自我认知高于实际,因此在情绪层面不会受到太大伤害,会进行外归因。

3主要问题在于沟通能力不够,对专业及环境的适应性不强,或者不愿意适应人认为不存在情绪失控,但存在沟通问题。

约14%的人既存在情绪失控又存在沟通问题

这类人的共同点如下:

1这类人的症状比较严重,会出现想换工作又犹豫和拖延的摇摆状态。

2因为工作关系,会因为事情太多太杂,容易发火。

3会因为工作要求高而产生焦虑和自我怀疑。

4会因为对自己要求高而暂时不能轻松应对,而对生活产生厌倦,长此以往会抑郁。

5因为个人状态不好而拒绝与人沟通,反过来会影响工作,形成恶性循环。

现在大家还记得我们在分析情绪失控和沟通无效这个因变量的时候,有哪六个变量吗?分别是性别、工作、身份、性格、家境、婚姻状况。那么他们的组合会造成情绪失控或者沟通无效,这个背后又是什么深层的原因呢?

总结一下:我们产生情绪失控的原因主要有哪些呢?大家想想,情绪失控的原因,真的是因为工作太多,当了妈妈要养小孩,没有男朋友引起的吗?深刻归因的话,有三点值得注意。

1、对自己无能的不满。比如对养小孩和丈夫不齐心的抱怨,其实根源在于过高的估计了自己的精力和能力,以为自己可以像小S一样,有3个小孩,既是辣妈,又是明星,有好老公还有男闺蜜。记住,任何的咆哮都是对自己无能的愤怒。

2、被现实的逼迫,被现实的节奏追赶。人生苦短,你见过他饶过谁。所以,你其实是被岁月的巨轮在追赶,一不小心就被碾压成碎片。

3、对未来的焦虑:焦虑自己的经济承受能力,赚钱能力赶不上通货膨胀,更何况要提升这糟糕的完全达不到要求的生活质量。大家都想要宽敞的房屋,有落地飘窗,可以春天有鸟鸣,夏天看到海边的凤凰花,秋天去看香山红叶写写生,冬天可以围着红泥小火炉煮杯老米酒,闲来无事陪儿女放放风筝,带老婆或老公踏踏青,参加高朋满座的儒雅论坛,对吧。这样的生活梦想如果你还有的话,那你该多么焦虑。

同样的,日常生活中产生沟通失效的深层原因也有三点,绝不仅仅因为是男性,过于自恋,不适应环境,沟通能力不够这么简单。它背后的三个原因如下。

1对过去的悔恨,主要是壮志未酬。如果这个时候,有体制环境的压迫,论资排辈严重,打官腔的方式或者政府处理事情比较圆缓谨慎的方式,这些工作环境和理念,你不能接受和适应的话,当然是沟通不畅,鸡同鸭讲,内心郁闷。其实不是你适应不了,而是你放不下过去,囿于已有的观念放不下,不能积极思考现在的处事方式和人生哲学。

2个人性格。为什么是男生,为什么访谈的这两个表示有沟通问题的男生,都比较自恋。男生的思维有时候可以很开阔,但有的时候会很固执。如果一味把自己凌驾于他人之上,就很难平心静气的沟通。

3沟通能力确实不够,不愿意学习,更加很少练习沟通技巧。从之前的统计可以看到,这些人的工作单位是村官、研究院和国家电网,其实这种类型的工作对个人的沟通能力要求更高。一定要主动学习沟通技术,与时俱进。更别提固步自封,不愿意学习了。

那么我么再来总结一下,情绪失控和沟通失效背后的根本原因是什么?一件事情有表面现象,经过总结共同点会发现共同起因,经过分析会发现有深层潜在原因,再经过深度挖掘,我们会发现其背后的根本原因。那么,日常生活中的情绪失控和沟通无效的根本原因是什么呢?那就是:身份焦虑!也就是俗称的安全感。推荐大家看阿兰·德波顿的《身份的焦虑》。

另外以上的现状需要说明一下的是,生活中的情绪失控,沟通无效是非常常见的事情。这是多么正常的现象。你见过真正不吵架的父母吗?你见过没有误会和猜忌的情侣吗?你见过不嫉妒不背后议论别人的同事吗?你见过圣人吗?你见过真正的变色龙和沟通零失误的世故圆滑的人吗?如果真的存在,这样的人会很令人讨厌,对吗?所以,我们要改变这些现状的时候,首先要明确的是,我们的目的是为了让自己作为一个普通人,在地球上,在群居生活中活得更为惬意,更为洒脱一点,更为自由一点。我们需要进行情绪管理和有效沟通,让生活变得笑语盈盈,情趣盎然。那么知道了现状,总结了原因,我们应该具体怎么做?

怎么解决生活中的情绪失控和沟通无效?冷月老师给出了四个答案:1、继续我们自己平常的比较好的经验:比如我们在学生时代经常做的:自我调节、爬山、旅游、跑步、倾诉、聊天和求教行家。2、重新自我定位,也就是说要知道自己想要什么、适合干什么、能干什么、怎样做?有一个明确的认知。3、第三是进行情绪管理4、第四是进行落地的有效沟通训练。

为了便于大家理解和记忆,我特地整理了让你的生活情趣盎然,笑语盈盈:生活中的情绪管理和有效沟通的六大三角指南,这是绝对的原创哦。

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第一个三角,金三角,这个三角的顶端(我们把它倒过来)是你的目的和欲望,左边是能力,右边是资源,资源包括天时、地利和人和。你的能力和资源撑起你的欲望。一直有一句话说是,要让你的能力撑得起你的梦想,说的就是这句话。能力和资源助跑你的目的和欲望。当我们画下这个三角,称量下自己的野心和能力及现实,就知道,我们想要什么,可以要什么,可以走多远。具体的关于目的和欲望,有一种方法划分,看你想要什么,那就是新精英古典老师总结的高度、宽度、深度和温度的划分,加入你只有10分的人生储蓄,你愿意给地位的高度,涉及领域的宽度,事业的深度和人情的温度这几个维度分别几分,这也可以测出你的目的和欲望。这是重新自我定位的第一步。

第二个三角是银三角。这其实是一个人格分析,看你适合做什么,能做什么。如果有一个技术创新出来了,比如苹果出新版,香奈儿有新的设计,有一个最新的理论创新出来了,你的反应是太帅了,我要自己弄一个更好的出来,那么恭喜你,你是产品人,你有“王侯将相宁有种乎”的王者气概,你适合做偏技术的创新工作。如果这个新款出来后,你的第一个反应是,太帅了,我要告诉其他人,然后眉飞色舞地讲给其他人听。那么恭喜你,你是偏沟通的媒体人,可能你更适合搬砖类的编辑工作。还有一种人,几乎全能,它既有搬砖的韧劲,还会讲故事,更会自己突破和创新,懂技术,那么恭喜你。你会成为自媒体人,最终走向自由职业者。这是银三角,通过这个角度的人格分析可以看出,你适合做什么。这也是重新自我定位的第二步,看你适合干什么。

第三个是铜三角,也就是重新自我定位的第三步:能干什么即怎样利用外界条件整合资源。我们要关注天时,即政策大势;要关注地利,即物力财力和资源;更要关注人和,形成人才库和人脉网,也形成自己的关系网和知识网。关系网可以让你在各行各业能够知晓信息,在政界、商界和学术界都有所作为,在社会的风吹雨打下活的比较自由,当然,互联网时代的到来其实冲淡了一些些这些关系网,但血缘关系肯定是牢不可破的;同时涉猎各行各业也能完善你的知识体系。所有的天时和地利,归根揭底还是人和。大家可以回忆一下,一个人去陌生的地方创业,但只要那儿有一个你最信赖的朋友或亲戚,是不是就没有那么可怕。

第四个是木三角,也就是具体个人怎么做,这是自我定位的第四步。为什么叫木三角,取决于木桶原理的演变。最开始的木桶原理是要避短,强调自身要不断学习各方面知识。随着社会发展,知识和技术的交换成本非常低,市场更加看重的是取长,致力于打造个人的IP;进展到现在是团队合作,我们要学习打造团队。

这里稍微总结一下,前面的金三角、银三角、铜三角和木三角,是解决生活中的情绪失控和沟通无效的四步方法中的最关键的一步:知道自己想要什么、适合干什么、能干什么、怎样做。知道了这些,可以让自己安神定心,彻底解决身份焦虑的问题。这样以后,才给后面的情绪管理和有效沟通的具体改善铺路和奠基。先扫清内心的浮沉,才能打开视野,练习技能,更清楚明白地进步!

下面是针对情绪管理和有效沟通,我们落脚的更为具体的指南咯。

第五个三角,是情绪管理三角,也叫ABC三角:Activating Events激发事件--Beliefs理念思维模式--Consequence情绪行为。

情绪ABC理论是由美国心理学家埃利斯创建的。他认为激发事件A(activating event的第一个英文字母)只是引发情绪和行为后果C(consequence的第一个英文字母)的间接原因,而引起C的直接原因则是个体对激发事件A的认知和评价而产生的信念B(belief的第一个英文字母),即人的消极情绪和行为障碍结果(C),不是由于某一激发事件(A)直接引发的,而是由于经受这一事件的个体对它不正确的认知和评价所产生的错误信念(B)所直接引起。错误信念也称为非理性信念。Beliefs也可以翻译为bridge。

怎样改变错误的理念思维模式,那就是要回到我的总课里,觉知(能够觉察到你起了情绪,怎样觉察到你起了情绪呢?用笔记录,每天下班后的冥想时间,让自己的灵魂飘出来看看自己的脑袋里心里到底在想些什么);敬畏生命(给自己的生活和家庭设立目标,就像三年101个目标法一样,把自己想做的事情列在表格上,量化,每天看激励自己,对自己有所要求);把生活中的所有的困难当做一件事情,能够处理的事情,促进其转折,往好的方向转。努力做到这三点。

第六个三角,是有效沟通三角。最顶端的也就是最重要的是我们要读懂别人话语里背后的心理需要,进行分析,真正做到善解人意,像杨贵妃那样被誉为解语花,大家都知道当一个女生经常在发微信问,你在干嘛?那就是想你了,正确的回答不是我在干嘛干嘛,而是在说完后,加一句,还有我也在想你。当然要正确的解读而不要过度解读,老公说,“老婆你该去美容了”等于“老婆你该收拾一下了”,不等于“老婆我不爱你了”。另外,微笑和眼神的细节在沟通交流的时候非常重要。在面对面交谈的时候,笑着调皮地说,“老婆,你该去美容了”,和一张扑克脸说,“老婆你该去美容了”,效果明显不同。情侣和夫妻之间的眼神是最反映其感情状态的。在非面对面的交流中,则一定要在对话结尾加两个笑脸,一个月后,你看看你的人际关系,男生和女生都适用。适当的停顿传递更多的内容,但这个停顿绝对不是不说话哦。多看看好演员是怎样通过语言和停顿营造氛围的,你会有更多的体会。

我们就生活中的情绪管理和有效沟通做了深刻的梳理,可以马上就操练起来了。从现在开始,每一条留言都以微笑结尾,在读懂对方的需求后在发表意见。提醒自己,是否有了对人不对事的情绪,每天做好冥想和自省。有了这样的指导,我们可以延伸创造属于自己的情绪管理和有效沟通的方法,积累经验,避免造成情绪爆发和误解,生活将变得有序而清净。


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