突破壁垒:要做希望自动贩售机

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在教育培训领域,旧有的观念还在一直影响着我。一直到今年,我机缘巧合进入了一个微信学习群,也就是这一个小小的契机,引发了我对于新教育的深思。

我下定决心,付了一笔“巨款”去参加了一个在别人眼里,没有什么用的软技能培训。一共三天的时间,培训地很远却是一个环境非常不错的酒店会议室,桌椅按培训要求特意组合过,整个会场主视觉统一,桌上提供了所有的学习用品还有玩具,甚至是饮用水和水杯,场外有零食,班主任、项目主管、翻译和主讲老师都是简单大方舒适的穿着,笑容满面。三天的培训,朝九晚七,原以为会很累,但其实莫名的轻松,正开个过程超级开心,专注力也非常的的高。我,满意度非常高。

所以,当我们在选择一个课程的时候,消费者到底想要买的是什么。

遇见全新的自己

大多数人都见过镜子里的自己,也有脑海中的自己。我们始终都期待那个破镜而出,意境中重生的崭新自我。无论什么教育培训,在成年人的世界里大多数的人们是为了突破壁垒,获得较为快速的成长。因此,培训要带给他们的应该是拉动他们的思维意识,推动他们去身体力行,要做教练型的导师,让他们能够在潜移默化中改变自己的动线。这样,即使离开了培训这样一个环境,他们依旧可以简单的让自己保持在新自我的状态中。

不是一个人在战斗

人类是群居动物,因此我们为了一个目标而前行的时候,我们通常希望自己不是一个人,当我们参加一个课程,我们会有同样目标的同学陪伴在左右。但是,离开了课堂,那些同学不在身边的时间里,我们是不是依旧是一个人默默地在哪个角落苦苦的挣扎呢?因此,新教育培训不仅仅要教会应该授予的知识,还应该将学员们组织成一个小型的社会,大家相互鼓励,互相学习,讨论问题。一群人一起走,会更快!

可以突破自我想象的一切

从行业来讲教育培训属于服务行业,什么算好的服务,这其实是众说纷纭。简言之,好的服务只需要比客户想象的好1%即可。让客户突破自身的满意度,其实就是好的服务。如果,可以让客户享受到优质的客户体验,久而久之,这一类的客户群体就无法回到一般的服务提供商群体中去。因此,比客户走的快一点,经常会取得意想不到的效果。

这样想来,我觉得要是可以开始主导教育培训行业的产品,我会提出一个理念:要做希望自动贩卖机。当我们要做出一款教育培训产品的时候,我觉得那个产品大略就应该是“希望”吧。无论什么样的客户,我们都可以把希望卖给他。有需求的客户,是有诉求的,他们一定会说:“我想要,我希望,能不能,可不可以”,这时候我们只要把希望交给他们就可以了。没有诉求的客户,你难道不想过一个有希望的人生吗?你当然希望自己变得越来越好,我们就是来带给你这样的希望的,在这里你可以尽情的希望你希望的一切。

在教育培训这个领域,我们不要再去执着做什么样的项目,不要仅仅给客户群上课。我们要突破新的壁垒,让我们的客户大胆的去想象,去尝试。要让他们相信:有希望,一切皆无定数。让我们去做那个希望的自动贩卖机吧!


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