企业如何玩新媒体

我们是一家拥有近500个国外大牌品牌的奢侈品供应链管理公司。如何利用新媒体来做C端的客户呢?

第一个问题:把所有的品牌所有的产品都推到客户面前可行吗?

no,每个品牌都有不同的受众群,这样的展示只会让所有客户都认为这些产品不是我喜欢的类型,反而降低客户的购买意愿,而且让我们的自己的定位变得模糊不确定,无法在消费者中形成品牌印象。

so,我们需要满足细分人群的细末的消费需求。确定产品并且对标人群。

第二个问题:我们怎么找到我们的消费者?

这个时候需要人格分裂,把我们想象成客户,在什么场景什么时间会谈论会关注我们的产品?会产品购买的欲望?我们需要在这样的时候出现在消费者的视线里面。

于是我们有了很多的想象空间:大V在推荐,朋友在谈论,电视剧主角在使用,视频网站的内容吸引......产生兴趣 /于是想了解,百度,豆瓣,知乎,微信,微博....../ 于是想购买,淘宝天猫,京东,微商城......

so,我们需要在消费者想了解的渠道上出现我们的入口。

1)做好网站(内容要包含:我是谁,干什么,有什么背书)

2)做好百度百科

3)做好百度,360,神马的搜索优化

4)做好豆瓣,知乎,天涯等新媒体的品牌词的优化

5)做好媒体公关(选择合适的媒体,不一定大媒体就是好的,要选择你的消费者可能出现的媒体上)

6)用好已经成熟的自媒体KOL

第三个问题:找到之后怎么成交?

首先我们必须要有一个特别漂亮,特别专业的网店(可以是淘宝天猫,可以是微商城APP)。而且一定要满足消费者的购物逻辑,一定不是产品的堆砌,而是有刺激有创意的细节,让消费者有兴趣深入了解。

入口直接到成交平台?no,至少奢侈品不可以。先引流到个人号或者微信群,专人管理和维护,每天都有很有意思的话题,创建一个圈层(可以是兴趣圈层也可以是购买圈层),有了人与人之间感情交流才有信任的背书,才可能有接下来的销售转化。

第四个问题:购买就是结束吗?

nonono,购买只是开始,我们接下来要考虑的问题是如何让客户变成我们的传播者,想办法让他们在自己的朋友中进行分享和传播,才能带来客户的裂变。

so,客户体验的设计,客户关系的维护,至关重要。

总结完毕。

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