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从程序员到项目经理:原来一切问题都是可以解决的

发表于: 2014-09-09   作者:aoyouzi   来源:转载   浏览次数:
摘要: 从程序员到项目经理:原来一切问题都是可以解决的 项目经理是否具有积极的心态,直接关系着项目的成败。很多情况下,项目经理并不是真的不愿意积极面对问题,而是觉得问题本身是难以解决的,只能听之任之。而事实上,一切问题都是可以解决的——这不只是一句口号,而是确确实实可以做到的。当你持有这想的信念时,解决问题的能力将会变更为强大。 1.我的第二次顿悟 项目管理培训并不是人人都需要,但对于渴望获得帮助以

从程序员到项目经理:原来一切问题都是可以解决的

项目经理是否具有积极的心态,直接关系着项目的成败。很多情况下,项目经理并不是真的不愿意积极面对问题,而是觉得问题本身是难以解决的,只能听之任之。而事实上,一切问题都是可以解决的——这不只是一句口号,而是确确实实可以做到的。当你持有这想的信念时,解决问题的能力将会变更为强大。

1.我的第二次顿悟

项目管理培训并不是人人都需要,但对于渴望获得帮助以消化理论知识、尽快掌握要领的项目经理而言,还是很有必要的。我第一次参加项目管理培训时,说实话基本上什么也没有听懂,脑子里只留下了几个诸如“铁三角”、“二八法则”等等这样的词在盘旋。但通过这次培训,我知道了原来项目管理有一整套的理论和方法体系,并不是凭本能出招就可以搞定的,于是我开始系统性的学习这些知识。

但这不是我说的“第二次顿悟”,因为“第二次顿悟”给我的收获是让我以更加积极的态度来处理项目中的问题、来面对生活,这远比我学到一些具体理论知识重要得多。

这一次重要的领悟,起源于我参加的另一次项目管理培训的经历。在培训中,老师让我们做了我们很多训练题,其中有不少是案例分析,大致是讲某项目碰到了什么问题,问该怎么办?答案ABCD选一项。做这些题目的时候,我不由自主想到了公司项目的情况,其实与题目中的描述是如此的相似,而我们曾经那样的无助、不知所措,而老师每次给出的答案又是那样的不容置疑,这让我突然意识到,其实每个问题都是可以解决的,正如每个题目都有答案一样。

回想起以前在公司的项目例会上,项目经理们总是一而再、再而三的提出一些类似的问题, 比如:

l 客户又改了需求,变化较大,工作量比较大,项目只能比计划拖延;

l 项目组新手太多,效率很低,干不不活,还要浪费时间来指导他们;

l 某某功能没有人做,放在那里,要等人腾出来再做;

l 某位骨干人员要离职了,项目进度要滞后了;

l 这段时间一直在做投标的事情,没时间管项目;

l 碰到了一个技术难点,公司以前没做过,一直卡在那里;

l ……

诸如此类问题层出不穷,它们如此让人头疼,却又无可奈何,就好像一个人身患不治之症一样,只能默默等死了。管理层面对这些问题往往也是哑口无言,以至于最后竟然也默认为它们确实不关项目经理的事,只能听之任之了。

现在再来思考这些问题的时候,才发现原来我们一直都在欺骗自己。这些问题虽然让人头痛,但并非毫无办法,它们也有其解决之道:

问题

参考解决方法

客户变更需求

l 了解客户为什么要变更,很多情况是我们没了解客户需求,而不是客户要求在变

l 评估是否确实需要变更

l 是否有其它替代方案

l 是否可以放到下一期建设

新手太多

l 给新手安排合适的工作

l 多检查、多辅导

l 请求上级上调更合适的资源

有些功能没人做

l 向上级申请资源,说明问题的重要性与紧迫性

l 请求招聘项目人员

l 项目组赶工

l 利用项目缓冲时间

l 评估该功能是否在关键路径上,是否可以往后放,等人员腾出来再做

骨干人员离职

l 与他开诚布公的沟通,消除其心结

l 利用上级与他沟通,适当满足其要求,力求留住人才

l 如果真的离职了,参考上面“有些功能没人做”

项目经理忙投标,没时间管项目

l 加班。工作忙时只能如此。欲成大事者,不加班工作不可能

l 将投标事情分给比较工作宽松的下属来完成

l 向上级说明项目工作很紧,请求将投标工作安排给其他人

碰到技术难点

l 组织公司技术骨干讨论

l 去国外网站上找方案

l 在技术论坛上请求帮助

l 利用外部资源,如同学或熟人等

l 请求将该工作转给研发人员

原来这些看似很棘手的问题,还有这么多解决方法。即使这些方法都不奏效,项目经理也还可以做一件事,就是评估影响,申请项目变更——不要忘了,变更也是一个方法。在有些极端情况下,甚至需要放弃项目,也就是不做了,跟你的业主方说byebye,好聚好散。在必要时,连分手都是一个选择,但只有一条路,你永远不能走,那就是放任不管。要知道,回避问题永远是最差的选择。

2.项目管理就是解决问题

一切问题都有解决之道,这对我是一次非常重要的领悟,因为它改变了我对看待项目的心态。只有勇于面对问题,积极寻找解决的方法,才有可能达到目标。

(1)      项目中充满的问题,要积极对待

项目有问题才是常态,没有问题那是特殊情况。项目经理应培养乐观心态,不要因为碰到问题就闷闷不乐,死气沉沉,试想,如果项目没有问题,那项目经理的价值何在?

当然有人说,项目经理应该预防问题,而不是解决问题。如果你能预防所有的问题,当然是好,但这几乎不可能发生。更何况,怎样预防问题,这其实是一个更难的“问题”。

面对问题,还要积极的去解决,而不是认为没有什么好办法、只能这样了。有些项目经理在被上级批评时,总是千方百计的辩解,这是一种非常消极的做法。不要以为你让上司也觉得无可奈何,就可以心安了,甚至还小小得意一番。不要以为上司点头了,就是在赞许你,其实他在通过每件事来评估你,看你究竟是平庸之辈,还是可造之才。

从“无可奈何”到“我可以想办法”,一个小小的变化,足可以实现从平庸到优秀的跨越。积极还是消极,主动还是被动,就在一念之间,而这一念,会直接影响到项目的结果。

虽然每个问题可以解决的,但每个问题都没有标准答案。怎样解决,需要具体情况具体分析,不存在一种简单的方法或规则,就可以解决所有的问题。这就像冲浪时,每个浪头的高度、方向、力度都不一样,冲浪者无法为自己设定一个固定的姿势,只能在浪头扑过来时,根据自己的经验来进行调整,否则很快就会被打翻。

(2)      主动面对生活中的问题

生活中也与项目一样,充满的问题。俗话说:“家家都有本难念的经”,其实只要积极面对,人人都可以把这本经念好。

“一切问题都是可以解决的”,在生活中我也用这个观点来勉励自己。当与家庭成员产生矛盾时,我会想到,这是可以解决的,于是我主通沟通,让他们更加了解我的处境,我的真实想法,“理解万岁”这句话一点也没错,许多问题就这样化解于无形,这些都得益于我的这一次领悟。试想,如果我对生活中问题采用回避的方法,对其视而不见,矛盾必然会累积,总有一天会爆发。为什么总有那么多家庭因为鸡毛蒜皮的小事闹得不可开交,甚至弄得家庭破裂?可以说,不能积极主动面对问题,是一个重要的原因。

前几天在网上看到一则新闻,甘肃一男子嫌自己混得不好16年未回家,这就是一个回避问题的典型例子,不回家显然不能解决混得不好的问题,反倒让自己失去了16年的亲情温暖。在项目中,你会因为觉得项目执行不顺利不向上级汇报工作吗?其实越是有问题,就越应该汇报,争取上级的理解和支持,要知道你的上级往往有更宽的知识面、掌握着更多的资源,说不定他可以帮助你呢?

from  http://developer.51cto.com/art/201211/364725.htm

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