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工作流项目实施经验总结(一)

发表于: 2012-09-26   作者:congjl2002   来源:转载   浏览:
摘要:   注意:为了避免本人被公司炒鱿鱼,因此本文不会透漏任何涉密的内容,如果有会立即删除。也请大家不要随意猜测,感谢大家的关注   背景 本人5年Java开发经验,做过web和swing的开发,数据库主要使用Oracle,其他杂七杂八的技术也都用过一些。从去年开始,换了一家非IT公司,在这里IT作为业务的支撑,本人主要做系统分析的工作。刚刚转型,做的东西不像做技术,

 

注意:为了避免本人被公司炒鱿鱼,因此本文不会透漏任何涉密的内容,如果有会立即删除。也请大家不要随意猜测,感谢大家的关注

 

背景

本人5Java开发经验,做过webswing的开发,数据库主要使用Oracle,其他杂七杂八的技术也都用过一些。从去年开始,换了一家非IT公司,在这里IT作为业务的支撑,本人主要做系统分析的工作。刚刚转型,做的东西不像做技术,没有实实在在的东西,大部分时间是打补丁、重启系统、写文档和沟通。虽然技术上简单,但是业务上却复杂。要是按照我以前的想法,会觉得现在的工作形式大于内容,做了一段时间,觉得合理的安排工作和完善的方法,可以把错误将至很低。打个比方,好比种树,技术好的人可以种出一课参天大树,合理的工作安排可以创造出一片森林。

前言

很久不写东西了,今天开始,把这一年多做的工作总结一下,也算给自己一个交代。由于这一年的工作主要负责实施公司的工作流项目,因此本文主要阐述工作流的一些经验和教训,分析工作流的一些特点和注意事项,希望和大家分享讨论。

接触工作流

由于项目安排,把我调到了工作流项目组。虽然以前业务背景不是工作流,不过在以前的工作,也多少使用过这样的系统,比如报销,请假等。不过概念不难理解,简单可以理解为电子化,自动化审批。

 

首先介绍一下公司这个项目的背景。由于公司在全国各地有众多的子公司,而且采用的是逐级的集团管控模式,因此,有大量的表单需要在各个自动司和管理层所在地进行审批,不但时间长,而且有些重要文件还会传丢,因此需要一个专门的系统来管理这些流程,那么工作流系统应运而生。由于公司此前做过流程梳理的工作,在大家看来,有一个官方发布的审批流程遵守,我们在后面称这个规范为《审批规范》(后面要详细讨论这个规范的正能量和反作用)。经过选型,最后确定采用找一家有经验的公司做定制开发的方式进行。那么,也使我有机会参与了项目的开发和实施的过程,其中遇到的一些问题,就是此后文章主要讨论的内容。

认识《审批规范》

 

由于集团公司与各个子公司可以分别看作一个独立的公司,因此,很多做的有相当规模的子公司自己内部的流程。公司为了便于集团管理,发布了需要全部公司需要遵守的《审批规范》,同时,发布了该规范对应的一系列表单,各类表单加在一起有近百张。规范发布的相当正规,有过几次培训,之后又有几次更新。工作流项目最重要的就是流程梳理,这里也是工作流项目最复杂的一环,由于有了这样一个规范,一切看起来很美。

项目在一片祥和中开始。主要领导都认同工作流项目以此作为蓝本进行开发和实施。第一个问题出现了。在项目组内部,没有人去质疑该《审批规范》的实际实施效果。由于之前一直采用手工审批,审批的随意性非常大,由于各个公司的规模不同,层级因此也不同,比如有些公司只有有总经理,还有些公司不但有总经理,还有副总经理,甚至总经理还有秘书,这些在《审批规范》中都没有体现。其实,如果仔细推敲该规范,是可以发现这个问题的,如果公司只有这几个主要领导进行审批的话,那公司那么多主管岂不是要丢了饭碗。可惜的是,这个问题直到项目中期,部分表单上线后才体现的越发明显。当然导致这个问题的原因还有系统的功能,这一点在后面的章节中会继续讨论。

前文提到,与规范一同发布的还有表单。经过领导决定,系统采用与原表单相同的样式作为数据录入的界面。这样做的最大好处是用户容易理解各个填写的项,只要凭借原来手工填写的经验即可完成。但第二个问题出现了,由于以前的表单,主要针对手工填写与审批,因此,表单中有相当浓重的手工色彩,比如多个流程对应同一张表单,即使普通的电话费报销,也列出了CEO签字的位置;原表单中没有选项去标识表单对应不同的流程;另外,由于要与原表单保持样式一致,使用了大量css代码,但由于开发水平有限,并未达到与Excel一样的效果。种种的这种问题,限制了开发者对输入项的把握,有时候为了讨论是不是在表单中增加一个选项而浪费大把的时间。其实,我觉得一个正确的方式是适当的对表单进行分类,针对每一类表单做电子化改造,使其适应web常用操作,同时增加必要的流程选择标志。而表单样式,应当放到打印中,制作与原表单样式一直的打印模版进行处理,而不是纠结于录入时样式是否与原表单相同。

今天刚刚开了个头,老婆晚上做的麻辣香锅差不多消化完了,睡觉了,待续……

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